企业便民短信因故障延发 用户半夜收到引不满

燃气集团：

平台设计为早8时至晚8时发送，已要求合作方运营商提出解决方案。

街坊吐槽：

本来睡眠质量就不好，看完短信后一直数羊至天亮才眯眼。

“凌晨一二点钟还收到燃气集团的温馨提示，这不是午夜凶铃吗？”家住海珠区东晓路的杨女士昨日凌晨1时27分收到广州燃气集团的群发短信。本来睡眠质量就不佳的她被短信提示音惊醒后下半夜一直无法入眠。中午在单位吐槽，结果发现同部门还有3位同住海珠区的同事也在凌晨时分收到同一条短信。

广州燃气集团回应表示歉意，称昨日该公司短信网络确实出现故障导致群发短信延期发送；至于总共有多少客户“中招”则没有明确回应，公司官网介绍截至2008年年底客户超过100万户。

该公司客服中心介绍，该公司群发平台设定发送时间为早8时至晚8时，目前已要求合作方运营商提出解决方案。

杨女士介绍，由于工作关系，她的手机是24小时不关机的。前晚她是11时30分许上床睡觉，正睡得香，突然被床头柜手机的短信提示音惊醒，以为有特殊情况发生，她连忙从被窝里挣扎着拿起手机，打开短信才发现是燃气集团的温馨提示。细看内容，杨女士有点气愤了：“内容很温馨，但是一点也不紧急，完全可以白天发啊。”更悲催的是，她本来睡眠质量就不好，看完短信后一直在数羊，数至天蒙蒙亮才眯眼。

回到单位，在部门周会上与同事吐槽，才发现同住海珠区的曾先生、廖小姐、卢小姐也中招。家住仲凯路一大型小区的曾先生是凌晨1时36分收到短信的，家住怡乐路一小区的廖小姐是凌晨2时54分收到的，两人当时也被惊醒。

而卢小姐则是今晨起床时才发现半夜收到过这条短信，“起床后粗看了一眼就删了，不知道是几点收到的”。卢小姐晚上一般是12时才上床睡觉的，睡觉前看过手机没有短信，也就是说燃气集团这条短信肯定也是凌晨时分收到的。

市民吐槽：曾凌晨3时收到催费短信

杨女士的倾诉引来同事的吐槽，发现不少人曾遭受到服务单位的“午夜凶铃”式短信。

最离谱的一次是市民谭小姐的父亲的遭遇，她介绍，父亲家的固话是银行预存话费每月划账的，老人一般是一次性存入3000元，前段时间她父亲在凌晨3时多收到该通讯公司的催费提醒短信，“提醒我父亲账户余额不足”，老人家本来睡眠就不好，被短信提示音吵醒后，干脆凌晨起床在抽屉里翻找收费单及存折。

记者了解到，广州燃气集团有限公司是广州发展集团有限公司的全资下属公司。截至2008年年底，公司客户已超过100万户。