流量营销 运营商应当如何出招

流量经营是眼下国内电信运营商关注的重点。移动互联网时代的流量经营与话音和宽带业务的经营有着很大不同：一是客户使用的终端种类多样化；二是流量承载的内容更丰富；三是客户流量使用行为的数据极其繁杂。面对这些新变化和新挑战，电信运营商的前端营销部门必须进行相应的变革。那么，在流量营销方面电信运营商应该如何出招，需重点提升哪些方面的能力？

眼力

敏锐捕捉并创造营销机会

流量经营是为了让用户方便地使用流量，从而实现流量规模的快速提升。因此，加大3G智能终端的销售力度、激发用户使用3G智能终端的需求，成为两个重要的方式。

为促进手机终端的销售，国内运营商纷纷加强了渠道的建设：一是扩大网络销售渠道，比如在网上营业厅开辟专门的销售频道、入驻天猫商城等电子商务平台。二是完善线下渠道的建设，比如与国美、苏宁合作，共同拓展销售门店、对实体营业厅进行卖场化改造等。现阶段，运营商已基本完成渠道的扩充与改造，接下来需重点提升终端销售的软实力，即具备敏锐的市场应变能力，能够灵活利用或制造社会热点，通过事件、话题、新闻和口碑营销等方式，吸引和留住用户。

体验经济时代，营销重在吸引消费者的眼球。稍微留意就能发现：线上电子商务和线下百货零售商均善于利用各种机会推出主题促销活动。以电商为例，今天是“沙漠风暴促销周”，几天后就变成“月末清仓”。国定节假日、西方节日、店庆日都成为促销的理由，他们甚至会“创造”出节日。“双十一”光棍节促销就是最典型的例子。其实无论是电商还是传统零售商，他们的营销思路是一致的即充分利用各种节日或话题做营销，吸引消费者眼球，刺激用户的购买欲，至于促销力度是不是真的很大、优惠是不是真的实在倒是其次。消费者似乎也习惯了“天天促销”的商业环境，若没有促销活动，好像就失去了购买欲望。

电信运营商也应该学习并保持这种敏锐的市场嗅觉，积极利用或制造社会热点进行相关促销活动。可以契合节日主题或社会热点搞促销活动，除了传统的五一、十一、元旦、春节外，中秋节、教师节、七夕节，甚至“双十一”节、当地的购物节、旅游节等，都可以被用作宣传主题。也许每次活动的优惠力度变化很小甚至没有变化，也许促销的内容只是稍作调整甚至没有改变，但是只要通过经常更换宣传主题就能达到吸引用户眼球的效果。比如中国联通推出的“浪漫七夕 相约在沃”活动就很好地契合了市场热点。此外，还应该利用这些节日或事件，创造出热点话题进行主题营销。比如今年中秋、国庆双节期间，中国电信推出“天翼智能手机节”活动，中国联通推出“智能手机节”活动，都是很好的尝试，也取得了不错的效果。(责任编辑：admin)