破解增量不增收难题 流量经营开启数据赢利之门(2)

运营商积极探路

流量经营初现三种模式

在明确的流量经营诉求下，电信运营商们已在世界范围内积极进行着探索，并初步形成了三种模式。

沃达丰代表了第一类模式，即将流量经营的核心聚焦在挖掘用户的商业价值上。第二类模式以俄罗斯的Megafon为代表，聚焦于精细化运营。该类运营商还包括了欧洲的西班牙电信，东南亚的TelkomSel。第三类模式侧重于商业模式创新，代表运营商有日本的KDDI和新加坡的StarHub。

“Megafon无疑已成为流量经营的成功者，也是全球第一个独立部署全网联动的流量经营系统的运营商”，马宁评价道。基于实时计费触发、灵活数据业务计费和差异化流量控制的真正外置方案，通过部署VGS系统，Megafon实现了业务和流量的打包销售，推出了一系列捆绑套餐，包括公平流量使用套餐、带宽加速套餐、郊区套餐、邮件套餐、体育套餐以及基于浏览器的Opera-mini套餐等，从而有效增加了数据业务收入，提升了用户数。与此同时，Megafon还推出了能够提升用户体验的个性化服务，如计费提醒等，让用户可以放心消费。这些精细化运营的举措，最终促使Megafon成为俄罗斯第二大运营商，成为数据业务收入的“第一名”，拥有了最高的ARPU。

中国的三大运营商，无一例外都高度重视流量经营。不过，由于网络现状不同，中国的三大运营商在流量经营上呈现出了差异性。其中，中国联通和中国电信正处于积极刺激流量增长的阶段，而中国移动则因为涉及TD网络与GSM、WLAN等网络融合的问题，因此正致力于融合而尽可能地使用户产生的流量价值化。尽管如此，三大运营商依然在流量经营上达成了共识，就是提升网络的可视化能力和用户洞察的能力，同时把用户级的策略做好。

对于电信运营商而言，刺激流量增长和将流量价值化，是流量经营的两个阶段。目前，中国的三大运营商均在集中精力通过提供更好的业务和体验，来刺激用户的流量消费。对于第二个阶段的流量价值化而言，大多数运营商尚处于探索阶段。在这样的情况下，如何实现精确的网络资源控制，如何让网络资源和用户价值实现比较好的匹配，就成为下一步发展的重点。对于电信运营商而言，谁能够率先的把对网络资源和用户业务的控制做到用户级，谁就能在数据时代的竞争中占据比较有利的地位。

针对电信运营商所处的不同阶段，华为目前在解决方案上也提供了针对性的定制。在刺激流量增长的第一阶段，华为的解决方案在于提供更好的自助营业的方式，包括把交易的客户端内置到用户的手机上，更好更快地为客户提供实时透明的资费、套餐、业务等的推荐，并且通过对用户行为的感知和偏好分析，从而为最终用户提供更符合其需求的流量业务，从而刺激用户对于流量的消费。针对第二阶段，华为解决方案则更助于更智能地判断目前的网络状态，判断目前在使用网络的用户的行为习惯以及价值，更实时准确地为高价值用户提供更好的服务质量保障，以及推荐运营商和合作伙伴为其量身打造的后向业务。