防汛短信现爱情段子 台风刮出公共信息平台漏洞(2)
乌龙短信事件凸显公共信息平台管理漏洞
随着人们的通讯设备越来越发达,手机、微博、微信、交友网站、企业电子屏幕等让各种信息如洪水般袭来。一个微小事件就可能发酵成舆论热点。信息洪流在给人们生活提供方便的同时,也因其管理漏洞带来恶劣影响。此前在一些地方也出现过露天广场放黄色录像之类的事件。
这次乌龙短信事件虽然被大多数人原谅,但其背后的公共信息平台管理漏洞却凸显出来。
有专家表示,信息群发群收,能瞬间直接到达接收者手机,这种“一对一”传递信息几乎能达到100%阅读率,具有很强的散播性和瞬时轰动的效果,如果出现错误,影响可想而知。
浙江省社科院调研中心主任杨建华说:“当公共危机出现时,这种提醒信息尤其要准确,不能模糊,这是公共危机管理的基本原则。这次乌龙事件虽然及时更正,但是如果发送的是错误的指导信息,或是违法犯罪的内容,必将造成严重后果,甚至可能威胁人们的生命。”
之所以出现乌龙事件,杨建华认为是因为公共信息平台管理的漏洞。“当公共危机发生时,应加强公共信息的管理,制定明确的责任分工制。一个发送,一个审核,避免损失。”
金道律师事务所律师夏家品说:“从这次事件也可看出,专门针对公共危机到来时,公共信息平台管理的法律、制度还不健全。”
“当公共危机来临时,公共信息载体有义务发布公共信息,这是公共危机管理实施的必要手段,也是公共参与公共危机处理的途径,通过多方努力,广而告之,降低损失。”杨建华认为,移动公司帮忙发送防汛信息是企业社会责任的表现,也是应尽的义务。而当公共信息因工作失误发送错误,应有相应制度规范处理,企业应该承担责任。
“这次事件也提醒我们,公共信息发布和授权的管理制度有待完善和细致;公共信息管理的相关法律法规应逐步完善。”杨建华说。
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