数据转为价值 大数据运营商待采的富矿(4)
目前，电信运营商面对的数据量日益庞大，一方面，3G用户、宽带用户、WLAN用户持续增长，另一方面，用户需求日益多样化。如何从如此庞大的数据中分析出不同群体的差异化需求，实现精准营销，成为电信运营商面临的挑战。
“大数据对于运营商来说，是一个待采的富矿。”一位来自运营商的专家向记者表示。
山西移动已经开始付诸行动。其通过大数据分析，对全业务进行针对性的监控、预警、跟踪。系统在第一时间自动捕捉市场变化，并以最快捷的方式推送给指定负责人，使他在最短时间内获知市场行情。
“很多时候，速度是决策的第一要务。”山西移动业务支撑系统部经理王峰在接受《通信产业报》(网)记者采访时表示：“同时，我们更加注重社交媒体等新型数据来源。通过各种渠道获取尽可能多的用户反馈信息，并从中挖掘更多的价值。”
在2010年的某一段时间，晋中地区中国移动的新增用户数量从70%一下掉到了30%，经营分析系统很快发现了这一异动，并反馈给决策层。7天后，山西移动就出台了新的营销方案，遏制住了这一趋势。
无独有偶,从大数据中获益的还有北京移动。随着互联网的发展，千篇一律的网站风格越来越难以吸引用户，而良好的用户体验和个性化的服务就成为网站服务的新的手段。
鉴于此，北京移动通过数据和功能整合，实现了基于客户画像的数据业务综合展示、体验、订购、使用和营销，为用户带来特别用户体验的同时，实现了对营销活动的有力支撑。
2008年，马云成功预测了金融危机，并帮助成千上万的中小制造企业成功过冬，他的判断正基于数据分析。
运营商正面临着日益严峻的市场竞争，亦应抓住大数据这个机遇，赢在三网融合市场。
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