西班牙电信全球CIO：IT的战略价值吸引了我(2)

然而，西班牙电信集团在各个国家的很多IT部门都已经运行了几十年，并积累了大量的经验，要整合全球IT谈何容易。因此，上任三年以来，转型一直是Torquati工作的重中之重。她说：“至少从业务方面讲，这将是一个漫长的过程，尽管我们已经习惯在三四年时间内结束一个项目。”

Torquati认为，要完成这样一个野心勃勃的全球IT变革项目，整个公司必须都参与进来，这样这个项目才能被看作是公司项目，而不仅仅是IT项目。这意味着需要重要业务领导参与该项目，以保证强势的项目管理，并对实现项目目标保持热情。

Torquati认为，全球IT变革项目可以分成两个完全不同的阶段。

第一个阶段关注的是基础设施、工作场所和ERP。“人们往往不关注服务成本，但它却占去整个IT团队50%的预算。”Torquati说，“整合基础设施将大大提高效率。” 在基础设施和架构方面，西班牙电信集团要将全球超过100个IT基础设施整合成五个大数据中心：2个在欧洲，3个在拉丁美洲。

第二个阶段关注的是业务流程和关键的业务应用。“只有在这个时候，我们才有机会向人们展示我们的全球IT模式是为了增加业务价值而不是业务风险。”她说。

西班牙电信集团的IT供应商也将因此受到影响，因为他们打算减少合作伙伴的数量，并强化与遴选出来的合作伙伴的战略合作关系。

除此以外，对于任何一个全球CIO来说，他们最熟悉不过的更深层次的挑战是，处理跨国界引起的复杂的预算、税务和规则方面的问题。

IT的战略角色

尽管对现在的职位非常满意，但是Torquati说她并没有像很多顶级CIO一样，将成为CIO作为人生大计的一部分。她之所以成为一个CIO，只是因为她抓住了机遇，并努力工作。她认为，当前对任何想在所在组织的战略发展过程中发挥重要作用的人来说，IT将起到非常重要的作用。

“我经常被IT以及其在国际业务中的战略地位所吸引。”她说，“但是，我必须承认，IT世界发现了我，而不是我发现了它。我认为这是因为我经常被新的挑战所激励——我职业生涯中的每一个机会几乎都离不开高风险。最为重要的是，我相信电信和IT是最具活力的行业，为全世界提供了最大的挑战和机会。”

她补充说：“业务管理的观点在逐渐改变。过去将IT因素放在企业的战略计划中是不太可能的，但在当今社会，IT组织在企业实现战略目标过程中是绝对重要的。”

Torquati在咨询和运营方面的背景，使得她比只有IT背景的人能给企业带来更多的价值。她相信，将业务目标和IT更紧密地结合起来是至关重要的。

“我在国家银行按揭公司(阿根廷)和西班牙电信阿根廷公司这两个地方积累的运营经验，加上在麦肯锡公司做咨询师积累的经验，使我对业务流程有着深刻的了解。”她说，“我学着用业务语言去讲话，去理解其他职能部门的需求，并有机会与他们一起工作，检验他们的IT需求，使IT预算更加高效。”

尽管西班牙电信集团全球IT转型项目是一个非常大的项目，但是Torquati很快指出每一个IT组织必须执行他们的基本职责，保证IT系统7×24小时正常运行。“可用性是我们保证业务部门有效工作所要提供的首要条件。”她说，“如果有任何问题中断了IT服务，那么就不会再有人支持新的IT提议。”

可见，Torquati清楚业务与IT关系中的两面性，要让业务部门认识到IT部门带给他们的价值。Torquati指出，很多机构在这方面都应该做得更好。