一季度浙江省通信行业发展开局良好

4月26日下午，通信管理局召开2011年一季度全省电信业情况通报会，通报行业发展情况。各省级电信运营企业领导班子成员，综合办、负责运行维护、互联互通、建设、市场、集团（政企）客户、客户服务、增值业务工作的相关部门负责人，通信产业服务公司领导及相关部门负责人，以及管理局处以上干部参加了会议。

敖大明局长在通报情况时指出：今年一季度，全行业按照“服务经济社会发展，服务民生”总要求，以及年初确定的行业发展目标任务，加快行业转型升级步伐，扎实开展三网融合试点，加快通信基础设施建设，各项工作稳步推进，为“十二五”行业发展开局奠定了良好基础。一季度，全省电信业务总量累计完成170.8亿元，同比增长16.4%；累计完成主营业务收入167.4亿元，同比增长7.8%，业务总量和主营业务收入均列全国第3位。

在一季度各项电信业务收入中，移动通信网业务收入121.3亿元，占主营业务收入72.45%；固定通信网收入46.1亿元，占主营业务收入的27.55%。其中，非话业务收入达78.6亿元，占主营业务收入的46.93%，增值业务收入达44.3亿元，占主营业务收入的26.46%。3G业务收入达到8.5亿元，占主营业务收入的5.08%。一季度，全省累计净增电话用户297.8万户，总数达到7343.7万户。固定电话用户净减12.5万户，总数达1986万户，普及率37.61线/百人(人口基数5280万)；移动电话用户净增310.3万户，总数达到5357.7万户，普及率101.48部/百人。

互联网用户总数达4688.1万户，其中固定互联网宽带用户911.1万户，普及率17.25线/百人，移动互联网用户3732.4万户，占全部手机用户总数的69.67%。总体上看，移动电话用户继续保持较快增长，普及率从去年底的95.58部/百人上升到101.48部/百人；固定电话用户发展平稳，从2月份开始连续两个月小幅正增长；固定互联网用户保持较快发展；3G业务应用渐成规模，业务收入较去年同期（2.15亿元）翻了两翻， 提升至8.5亿元。

电信服务质量稳步提高。12300申诉受理中心一季度共受理电信用户申诉、咨询及建议573件，总量与去年同期基本持平，用户申诉受理立案44件，较去年同期上升22.2%。其中涉及服务质量的21件，占申诉总量的47.7％；涉及资费的23件，占申诉总量的52.3%。市场秩序总体平稳。但超许可开展固网宽带接入业务，利用短信息开展业务宣传，擅自开放业务功能，规避网间结算，以及制造短信息互联互通障碍参与市场竞争等违规行为在一些地方仍不同程度存在。

在谈到重点（专项）工作时，敖大明局长指出：行业发展“十二五”规划已基本编制完成，正准备送省发改委论证评审，并发布；三网融合试点工作在国务院三网融合协调小组办公室下发《关于浙江省杭州市三网融合试点实施方案的复函》后，已正式启动；网络和信息安全管理技术平台建设方案已获工信部复函原则同意，目前正在加快推进；政企联动的应急通信保障建设体系探索得到工信部的充分肯定并要求管理局积极探索、先行先试，努力探索出一条可供全国借鉴的应急通信保障新模式。农村通信工作进入新阶段，工作重点顺利转向农村信息服务方面。贯彻落实78号文件精神进一步取得了新成效。

敖大明局长最后强调：一季度，全行业开局良好，同时，全行业也要正视当前面临的困难和问题，正确对待各种挑战和机遇，进一步加大工作力度，按照年初确定的工作目标，认真抓好各项工作的落实，为实现行业发展“十二五”规划目标打下坚实基础。会上，浙江电信张新建总经理、浙江移动钟天华总经理、浙江联通郭晓科总经理先后分别就提高电信服务质量提升客户满意度、维护行业价值、进一步规范市场秩序、加强行业内部合作等工作和问题进行了回顾和表态，浙江通信产业服务公司吴晓伟总经理就如何支撑和服务好全省通信行业发展进行了情况介绍。