思科CEO钱伯思备忘录全文：我们让投资者失望(2)

如我所言，我们的战略是响亮的，但论及运行执行则不够。我们慢于决策，在不应吃惊之处吃惊，对于我们的客户和股东来说，本来应坚持执行，这是我们的一贯特色，但现在却失去了这一机制。这是无法接受的，也是应该批评的。

在每个产品上，思科的使命是通过重塑互联网，为客户、员工、股东和合作伙伴创造空前的价值和机会。除了十年前的科技衰退时期，在思科26年的历史上，这个使命从未被质疑过。一次又一次，我们怀抱远景将网络带至它处，曾经许多人认为我们不可能实现，但结果却成功了。思科是一家伟大的公司，有许多自豪之处，也有更多期待之处。

这就是说，今天我们面临一个简单的事实：我们让股东失望，让员工困惑。结果，丢失了一些信性，这本是思科成功的根本，必须赢回来。市场在转变，公司也在转变。为我们自己，也为产业定义转变恰逢其时。我理解这点，是时候集中精力了。

为了下一站，我们需要作好准备，在未来几周，大家将看到一系列有目标的举动。改变不可妥协，它将坚持一些指导原则：

1、修复破坏之处。为了我们的客户和合作伙伴，在庞大的业务中，我们有许多执行很好。在这些领域不会有改变，除了更多的支持和能量。简单来说，我们不会挡住成功。在思科已经建立五个业务，从最优先级别排序则是：核心路由器、交换机和服务的领导权；协作；数据中心虚拟化和云计算；架构；视频。通过合作伙伴向市场传递的重点也很明显：除了做好这些我们啥也不做。

2、大胆前进，作出重大决定。伴随改变会有破坏，我们将及时、有目标、可衡量地作出有意义的决策，从而实现健康的破坏。我们将以外科手术式的精准确定问题所在，进而修复产品线，确定哪些能让公司更强大。

3、将在五大业务中强化领导力，并竞争成为核心业务。再次重申，我们的在网络中拓宽角色的战略不会改变。在这场转变中，核心业务的领导力方式也将有所改变。在转移时，我们能理解到客户的购买意向和市场的具体需求，理解到竞争对手在此领域攻势凶猛，它们有不同的业务模式和架构。我们不能由他们说了算。更重要的是，我们认识到我们的客户愿与思科一起成长，它们知道思科能帮他们成功，让其技术投资更出色。他们深知我们，也理解到我们不会背弃业务。我们必须给他们合适的理由，让大家一起转变，他们会转变的。

4、让员工在思科工作更容易，正如让客户和合作伙伴在与思科合作时更容易一样。我们会简化工作方法，集中注意力和资源，大幅改进系统、工具和资本模式来达成目标。我们会重塑企业运营基础，从而强化团队，整合关键功能，允许人们专注于有灵感的、重要的工作。我们设立COO职位以促成这些改变，摩尔和我将和领导团队一起推动改变。

我们对整个思科的卓越运营负责。正如你期待的一样，我们希望你们每个人都参与转变。责任不是一个领导或者一个团队的事，它不容易，我希望你们能参与，并给予反馈。如我过去所说，我们回看思科历史时，将记得这些挑战，这对公司的未来至关重要。我们要挽起袖子大干一场。我已准备就绪，你的领导团队已经准备就绪，我知道你们也已经准备好了。

我想留给大家一个问题：你想让思科成为什么样？我想让它成为一家改变世界生活、工作、娱乐和学习方式的企业。一家知道如何赢，不断刷新记录的企业，一家将网络带到欲到之处的企业，一个将员工、客户和社会放在价值中心的地方。这就是思科，毫无借口。

欢迎你加入思科，你拥有我的承诺，我的尊敬和感谢。让我们一起来定义这次转变并获得成功。我们由此开始。