思科CEO钱伯思备忘录全文：我们让投资者失望

北京时间4月6日消息，思科已经连续四个季度业绩未达预期，掌门人钱伯思表示将改变公司，以恢复“失去的信任”。

昨天，钱伯斯在给思科员工的备忘录中说：“在未来几周内，你们将看到思科进行一系列有目标的举动。”

思科已经进入到30个新业务中，尽管如此却依然难达销售增长目标。为了让业务更加流畅，钱伯思提升格雷·摩尔（Gary Moore）为COO，在过去思科一直没有COO职位。格雷·摩尔现年61岁，他将监管思科工程、市场、运营和服务组织。

钱伯斯在备忘录中说：“我们让投资者失望了，我们让员工困惑了。结果我们失去了一些信任，这是思科成功的根本，我们必须重新赢回来。”

备忘录总有1500个单调，没有涉及具体细节，钱伯思认为思科已经失去中心，决策也更为缓慢。钱伯思在备忘录中说，思科已经背离对用户和投资者所负的责任，这本来是思科一贯坚持的标准。未来几个月，钱伯思将作出一系列调整，恢复领导力，以使客户和合作伙伴更容易与思科合作。

对于未来的销售目标，思科核心业务路由器和交换机长远营收目标为每年营收增长17%。为了刺激销售，思科在进入其它新业务的同时，还推出了新一代的网络设备，而新业务则包括数字摄像机、视频会议设备、社交网络工具。

思科在二月时曾表示，尽管政府开支放缓，机顶盒业务市场份额丢失的，本财年销售额仍将增长9%。　　

钱伯斯致员工备忘录全文：

许多人都知道，我对领导力的价值观和方法论部分源于我的父母。它们都是医生，他们告诉我健康者应强化，不健康者要治愈。我们教我在面临挑战时寻找解决之道，而非寻找病症。在过去几年，我担任思科的领导，当中学到了许多。通过深入倾听客户和合作者的心声，我学着了解市场转变。当需要转变时，我学着转变，迅速且明确。

带着这些想法，我想和大家分享一些关于思科的看法，正如格雷·摩尔在担任C00 30天后分享的一样。怎么运作更好，我们是谁、我们立足的原则又是什么？今日思科需要改变的地方何在，你们对我有何期待，我对你们有何期待，怎么执行决策，一起前进。

首先，从客户开始，一贯如此。最近我花了许多时间出去，和全球的客户接触。我极为坦率，问他们为何买思科的产品，为何不买思科的产品，他们觉得我们怎么做更好？通过这些谈话，我对真实的思科有了更多了解：客户相信我们是一家拥有热情员工的公司，能花时间描绘一切可能之事，并付诸行动获得成功。

通过个体、小集团会议、博客回复、思科的CEC论坛（内部思科论坛）等形式，我请求你们给予回应。你们为何呆在思科，请告诉我一个原因，是我们的文化、价值观、还是远景吸引了你？你们也必须明白，什么能让我们热爱的工作更简洁，对我们为客户所做的一切，影响如何才能更大些？

对我来说，我们确有一些不可思议的基本优势：我们的员工，我们的关系，我们的创新，我们的战略，并以此来拓宽自己的网络角色。我们参与市场转变，并通过良好决策抓取机会。我们破坏式进入数据中心领域，重新定义了协作市场，还将大步进入视频市场，它正完全改变社会和企业。

在过去十年，我们是一家年营收400亿美元的公司，并在市场上有着爆发式发展。互联网已经呈现出全新的形式，增长策略也将改变以争取此机会，即互联网的庞大需求。许多人说面对如此扩张，我们必须更专业，我同意这种说法。

很明显，我深信远景和基本战略的正确，客户想要网络到哪里，我们就要抓住机会让网络到哪里。在网络领域，没有其它企业像思科一样如此宽广深厚，也没有一家企业像思科一般有如此创新力，并大规模向客户提供产品、人才和专业知识。对于客户来说，思科价值与众不同，它很简单：在全球拥有以网络为中心的平台，它让客户更有竞争力。我们的战略很明确：扩张网络平台，让它支持协作、数据中心、云转变和视频架构，从而在全球加深与客户、合作伙伴的关系。

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