引领家装市场新需求 东易“3G工程二期”全面出击

国内领先的家居装饰企业东易日盛家居装饰集团日前在北京总部举行了信息化系统新品发布会，隆重推出了“3G工程管理系统”（以下简称“3G”）二期项目启动会，这将满足各类客户精细化的家装需求。东易日盛正致力于为中国客户进入“三宅一生”的生活方式提供高品质、高性价比的领先装修解决方案，满足客户日益追求高品质生活的家装需求。

“3G”二期启动会上，首先，东易集团副总裁张平为会议致辞。他说，“3G”工程是企业的变革，也是服务上的一次深刻的创新。 如何能够更深入的加强与客户在服务，和企业内部流程上的沟通，为服务带来质的变化，还有一定差距。尽管一期工程开了个好头，但我们还需借助二期更深入的推动这次变革。只要我们持续致力于技术与业务的结合，相信信息化在整个未来东易的发展将会发挥越来越重要的作用。“3G”工程管理系统是东易集团在家装工程项目管理，以及客户服务方面迈出的坚定一步，也是东易在精细化管理，信息化建设道路上的坚实一步。

“3G”工程项目共分三期。2012年1月第一期上线。一期定位主要是基础的展示为重，实现施工现场的展示，让客户、内部管理人员可以了解到东易的施工现场是个什么状况。
    目前二期的工程，是要打造一个业务的管理平台，这一期的任务主要是深入业务，实现工程的项目化管理。建立起客户服务平台，并且在这个基础上实现管理报表，为管理决策提供支持。另外二期加大了客服功能。

第三期，是在一二期的数据基础上，通过智能分析，报表分析，智能支持为管理决策提供支持。
这一项目究竟能为东易带来什么？东易相关负责人介绍道，从家装行业来看，整体容量非常庞大，产值也是每年日益增长，发展前景不容小觑。但与此同时，家装行业准入门槛较低，市场竞争激烈，同质化竞争严重。东易如何能从中保持优势，脱颖而出，打造出其它公司不可复制，不可模仿的核心竞争力非常重要。

公司经过了15年的稳步发展，目前家装业务模式已经成熟，企业在信息化的建设上也走了6、7年的路程，也有了一定基础。此时是时候通过信息化、科技化的手段来对家装工程项目进行标准化、精细化的管理，为东易的高速扩张奠定基础。通过对家装工程项目化的管理，实现标准化、规范化，通过业务模式的标准化、固化才能实现未来的快速扩张，这就需要建立统一的数据管理平台。

东易19家分公司，目前同时在施的工地有两千多家，在未来的发展中如果同时有五千家甚至上万家同时施工的项目，单纯靠手工、文档、表单去记录管理会非常麻烦和不便。所以需要这样一个统一便捷的平台来把全国的工程项目搭建在这样一个平台上，收集工程管理过程中的各种数据，并通过对这些数据的加工分析结果，为各级管理人员的管理与决策提供支持。

其次，对客户来讲，很多人都有这种体会，装修是件非常劳心劳神的事，如果足不出户就能知道自己家里工地的装修情况，也清楚的知道自己家的装修时间节点，并且了解每一个时间节点的验收情况，客户就会非常放心。并且在整个装修过程中，客户有任何环节的问题，都可以通过网站、手机等平台进行询问，且很快就有相关的专业人员进行回复，从而帮助企业把握细节、提升客户服务。