专家建议简化明晰3G套餐 有步骤降低资费(2)
3G套餐设计应简单清晰
3G时代迅猛发展，国内运营商的业务主体类型加快从语音业务向数据业务转移。如何实现业务模式转变，从数据业务中要效益，成为运营商的首要任务。而中国联通此时推出“随意打”业务，开闸语音资费下降，被认为或促成语音业务向数据业务发生实质性转变。
付亮对此指出，“随意打”难言推动运营商业务类型转变，但“随意打”的面市显示，3G时代语音资费进一步下降已是大势所趋。总结来说，语音资费下滑受多种因素影响。一是微信、微博等3G应用的流行，分流了运营商的部分语音收入；二是数据业务的潜力有待挖掘，语音价格战仍旧是市场行之有效的竞争手段；三是通信技术不断进步，语音用户的规模效应会刺激语音资费继续下调。
在此背景下，付亮指出，运营商降低语音资费，应有步骤地进行。在语音市场方面，运营商需要减少营销投入，设计更为简单清晰的套餐，优化资费结构，让利于用户，既可以降低投诉率，又可提升自身管理水平。在3G套餐定价方面，运营商则应该根据用户的不同需求，精心设计差异化的套餐。建议运营商采取叠加式套餐结构，套餐基础部分提供标准化的业务，另外一部分则由可供选择的网络包、数据包等内容组成。需要注意的是，叠加式套餐种类不宜过多，以便于消费者辨别业务种类，实现消费透明化。
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