【ICTC2019】郑小媛：歌华有线宽带业务营销策略(4)

刚才提到了电信运营商缩减渠道费用，这也是恰好和我们近几年主推的一项工作有一定的契合点。歌华有线从2015年开始推服务下社区活动，缩短的是服务半径，其实更多是进入社区活动，给用户带去服务的同时，也是促进增值业务的发展。我们分公司从一线人员开办现场的能力，是越来越强了，而且市场的现场量也是越来越大。也就是说，一线人员从现场开办里尝到了甜头，从数据里就可以看出情况，2018年，公司全年开办服务现场1645个，覆盖注册用户是195万户。从今年前9个月的数据，已经超过了去年全年的数据，这块随着电信运营商策略的调整，这块的工作依然会继续加强。

针对当前形势的应对建议，我想重点说这部分。刚才提到了电信运营商的策略变化，其实我们分公司也会问，我们知道做了调整，我们知道价格涨了，那么我们究竟应该怎么办？应该告诉一线怎么对用户做营销呢？

第一，突出自身优势，形成宣传攻势。首先，要抓紧形成并下发统一的宣传口径，用于一线营业厅、服务进社区的现场宣传营销，同步借助短信、微信、微博等宣传渠道形成宣传攻势。其次，主打“宽带+收视+终端”的融合套餐，突出价格优势、免终端安装费等业务规则。三是，细分市场，针对在网、离网、新用户分别进行有针对性的宣传及策略推广。

第二，加快4K终端普及，稳固有线电视市场。现在重点会宣传4K机顶盒速度快、体积小、支持4K频道等，稳固现有用户。另外，试点开展转网用户免收入网费的活动，吸引用户入网。三是，细分用户群体，针对有线电视离网用户进行回网宣传。

第三，加快推动网络升级，推出高质量高宽带产品。加快推进频点升级改造及网优工作，进一步提高网络品质，提升用户体验。二是在网络升级的基础上，推动宽带升级，加快推进200M宽带普及推广和500M产品试点推出，还有就是千兆产品的试验工作。

第四，大力推广融合套餐，抢占宾馆、酒店等集客市场。电信运营商终端补贴的取消，将对宾馆酒店等集客市场的业务推广形式利好，建议加大融合套餐（终端+收视费+宽带）产品宣传力度，提高市场的占有率。

以上说了歌华宽带当前的策略以及近期要做的工作，接下来向各位领导分享一下我们下一步的发展思路。

宽带发展到现在，大家都很清楚，它不可能作为一个独立的业务存在，一定是和其他业务融合在一起的，对于我们是这样的，对于电信运营商也是这样的，现在都在打生态的概念。刚才，我在第一部分也提了一个问题，我们顺应用户的收视习惯究竟应该怎么做？其实去终端化是不可避免的，更多的年轻群体开始依赖于手机终端，我们在2018年和爱奇艺一起推出了歌华的机顶盒，把直播、回看的广电内容植入到互联网的终端。下一步，我们准备要做直播APP的相关功能，现在正在联合电视机厂家做一个直播APP，就是把歌华的直播和回看作为电视机厂家应用商店的一个APP，去吸引用户应用。这块的扩展模式很多，对于宽带用户可以免费使用歌华的直播APP，对于使用歌华网络范围之内，但是使用其他网络的，我们可以收取一定的费用再提供服务，所以说这块的扩展模式是很多的。下一步，我们更要考虑的是做直播模块，就是可以在网络视频运营商APP里植入一块歌华直播的模块，这样真正是拿到用户移动的端。大家都在说广电5G，其实我们也在想，这只是代表我们个人的观点，广电的5G怎么样能够和移动运营商的5G区别开，就是在于直播这部分，在用户的广电5G下可以使用APP，也可以使用直播回看，这是真正意义上的去终端化。(责任编辑：方向)