日企巨亏走下家电神坛 谁能活着走出中国(2)

国际金融危机、日元持续升值、“3·11”大地震、其他国家电企业强有力的竞争。没错，这是让日本电子巨头们遭受重创的原因，但是从25年前，“全球半导体厂商中前三名是雷打不动的NEC、Toshiba和Hitachi，到2003年，索尼、日立、松下、NEC、东芝5家公司的总利润就已不敌三星一家。”这些原因显然不具备说服力。

2005年，日本手机接二连三撤出中国；2005年日本空调在中国市场上的销售报告显示全线亏损，撤出中国；2006年，日本厂商的DC问题不断，尼康电池危机、索尼CCD质量事件、产品召回公告，使得企业声誉一落千丈；2006年底，NEC笔记本电脑已全面退出中国市场。日系电器在中国市场拉开了溃败的序幕。在上个世纪七八十年代，在中国绝大多数消费者印象中，日本制造甚至成了“质量上乘”的代名词。是什么导致日企日渐衰微，步入沼泽？

1、本土化进程缓慢 在本地化方面，日企比西方企业要落后得多。一些欧美成功企业早在上世纪90年代就把亚洲区域运营中心移入中国，比如沃尔玛。我们知道，上世纪90年代末，日本手机是很受中国消费者欢迎的，无论从功能、外观和售后服务方面，都很得中国消费者好评。但好景不长，到了2005年底，日本手机品牌几乎全线撤出中国2G市场。后来夏普公司带着3G手机卷土重来，但面临重重的市场压力，在苹果手机问世后更是几乎销声匿迹。

在关键决策上，都是依靠日本人内部作沟通，自己做决策。但这样做的后果是决策缓慢。以推新机来看，从申报做这样的机型要等到两三个月，那时市场早已变了样，手机市场产品的生命周期很短，设计更新快速，而日本企业的更新速度仅为韩国和西方企业的三分之一。中国公司高层无可奈何，因为他们无权左右日本总部的决策，甚至连下一步准备上什么产品都不是很清楚。

2、文化融合和人才使用问题 人才本土化一直是企业跨国经营的关键，但日本电器企业却始终不愿迈开实质性步伐。在中国的日资企业中，目前大部分企业的管理人员仍由总公司直接派出。放眼在华日资企业的管理层，要么清一色日本人，要么就是引入海归华人，中国员工的级别最多升至课长一职。在欧美企业，中国公司的员工被派到总部学习并不稀奇，但对于日本公司来说，派中国员工到总部“受训”的情况还很少出现。一些在中国的知名日本企业中国高级经理、行政副总裁，大多数都说不会建议职员加入日企，因为发展空间有限。

我们常说“入乡随俗”，如果产品的设计者都不是中国人，不懂中国国情或者对中国市场潜力预测不足，很难找到打开中国市场大门的“钥匙”。有人形容，中国企业在与外国企业谈判的时候，如果对方是美国企业，则往往所有的人都会中文，而当对方是日本企业时，会说中文的往往只有一个——日方翻译，笔者见过这样的情况。

3、缺乏持续型的全局战略 直到1992年邓小平南巡讲话以后，日企才意识到中国市场的潜力。但是，很快就发生了亚洲金融危机，他们的观点随之又变了，认为中国市场并没有之前想的那样诱人，中国市场会成为包袱等等，所以对中国又失去了兴趣。2001年，在日本掀起中国威胁论，这种言论对日本产生了巨大影响。2002年，中国加入WTO，他们开始正式进入中国。可以看出，日本对中国市场的理解断断续续，在中国的战略也没有持续性可言。

就拿手机为例，当时有很多日本企业，但是现在，连一个日本企业都没有了。在各种投入上，日企远低于诺基亚和摩托罗拉。当你不知道市场前景如何时，首先要抢先占领高地，继而开发市场。相比欧美和韩国，日本在中国投资因为没有持续性战略，只想规避风险，只顾短期利益，失败是必然的。

4、对中国市场的偏执 日本企业在中国市场上可谓麻烦不断，尼康电池危机、索尼CCD质量事件、产品招回公告……一系列"丑闻"之后，日本家电企业的声誉一落千丈，比产品问题跟可怕的是日本人在处理这些危机上的傲慢与偏见。举例说明，2000年，东芝笔记本由于存在缺陷遭到美国消费者集体诉讼之后，东芝(美国)做出了向美消费者提供购买东芝产品的优惠券以作为补偿的决定，共赔偿约15亿美元，平均每个消费者445美元。但同样的事情发生在中国，当年的东芝(中国)则拒绝为中国消费者提供现金补偿。就是自从这次事件之后，东芝丧失了在中国市场的头把交椅。(责任编辑：admin)