刘强东的翻新机与奶茶妹妹的婚纱(2)
严格意义上来说，京东的传播策略选择在电商圈中，也是凤毛麟角的高明。即便是此次翻新机的回应，京东的官方声明，也是极其高明的，也是各家公司PR传播的教科书级别文案。
京东翻新机官方回应的高明之处在于：它首先强调了自己的进货渠道是正规的，并搬出中国联通作为背书，当然，也可以理解为责任不在京东；其次，京东也为向央视这一超级媒体对立面，称配合有关部门，彻查此事。
也就是说，京东并非否认，也没有承认自己出售翻新机。
我们一直强调，“京东悖论”这一概念。其实，京东从POP开放平台开始，到拍拍网的运营，已经陷入了“京东悖论”的泥淖中。
“京东悖论”强调的是：随着京东规模扩张，尤其是第三方开放平台的发展，京东将面临越来越多的假货、送货延迟等等问题。“淘宝曾经遇到的水货、假货以及物流等诸多问题，京东开放之后，一样要遇到，甚至更加严峻”。
关于“京东悖论”这点，京东创始人刘强东其实也是深知的，早在2013年3月，京东的内部培训上，刘强东也坦言，“京东服务声誉不如以前做的好”。
2013年底，腾讯入股京东后，京东也顺利IPO，刘强东与京东节节攀升，用久旱逢甘露，他乡遇故知，金榜题名的喜与幸来形容倒也贴切。
不过，京东在规模扩张的同时，也的确应该兼顾服务与品质，真正做到“初心不改”。
(责任编辑：方向)
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