苹果拒不回应315曝光问题 评论称其被惯坏(2)
苹果在中国市场的霸道是惯出来的
中国消费者协会15日公布的数据显示，2012年各地消协组织共受理苹果公司产品投诉2170件，其中涉及售后服务的投诉占25.6%，高出家电全行业平均水平7个百分点。从各地消费者维权组织受理的投诉情况看，苹果投诉主要集中在“维修换件”等十类售后维修服务问题上。
据悉，就在今年“3·15”晚会上央视曝光苹果问题的同一天，中国消费者协会已经联合一些省份的相关部门炮轰苹果售后维修条款，直指其“霸道”。
从去年初，苹果新款的iPhone开始在中国的一些城市热销的时候，消费者就发现，苹果公司制订的《Apple维修条款》及《iPhone维修报告》中存在不公平、不合理合同格式条款，造成消费纠纷难以解决。为此，去年8月，中消协和各地消协联合点评苹果维修的霸王条款，但苹果公司对消费者及其组织的意见没有正式回应，涉评的大部分问题没有得到改正，损害消费者权益的情况仍在持续。
为什么苹果公司进入中国，就会表现出傲慢的态度，甚至利用消费者对其新产品的追捧，在维修合同中设计霸道条款，以此来逃避它对消费者应负的责任呢？
改革开放以来，我国对引进外资和外资企业高度重视，并且对进入我国的外资企业在税收等方面提供了一系列优惠政策，进入我国的外资企业也就养成了“养尊处优”的贵族习气，他们强加给了我国消费者一些不公正的对待。
在此次的苹果事件中，尽管消费者权益保护组织站在消费者一边，并已多次对苹果公司提出质疑，但苹果公司依然不为所动、态度傲慢。这充分说明，我国的消费者权益保护法规过于软弱，无法对外资企业形成有力的制约。
苹果以及其他一些外资企业对待中国消费者的霸道，在很大程度上其实是我们给惯出来的。要改变这种状况，关键在于在我国必须建立并完善对所有市场主体一视同仁的公平的市场环境。
(责任编辑：admin)
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