富士照相机问题频现 不退不换维权艰难
“一,二,三,茄子”。照相,本来应该是一件让人愉快的事情。
但当长沙市民冯先生拿着新买的一台富士HS22相机,兴冲冲去冲洗照片时。冲印店工作人员的一番话却让“茄子”瞬间变成了“苦瓜”。
由于冯先生买来相机后一直是在电脑上看照片,并没有把分辨率调到最高,因此直到去数码冲印店冲印照片时才发现,照片放大后只要是在浅色背景下,就可以明显看见数十个模糊不清的坏点。
冲印店工作人员断定,这台机器出现大面积坏点是由于感光元件故障造成的。但冯先生表示不可思议,相机买回来才用了几次,怎么可能就出现机器故障呢?
2个半月3次维修61天 两大部件换了个遍
抱着新相机即使有点小毛病,简单修一下就可以正常使用的想法,冯先生带着照相机找到了富士售后长沙蒙一电子有限公司进行维修。但一段漫长且反复的维修过程却让他始料未及。
第一次维修,修理人员更换了照相机的镜头,理由是这款相机镜头和感光元件是一体的,换感光元件只能换镜头。从2月7日把机器送至维修点,到2月13日拿回机器,冯先生等待了大约一个星期。可是修好的照相机刚拿回去没有几天,冯先生拍照时又发现有坏点,与维修前想比,虽然坏点数量略少了一些,但仔细查看,还是非常明显,而且出现坏点的位置也发生了改变。
无奈之下,2月19日,冯先生不得不选择第二次维修。为了杜绝拍照时再次出现坏点,这次维修人员花了将近一个月的时间对冯先生的照相机进行彻底检修,甚至连这款数码相机的主板都进行了更换,直到3月24日才将“修好”的机器送还冯先生手中。
坏点终于消失了,但“修好”的相机居然颜色偏得厉害,整个成像偏黄,而且自动对焦选择键不起作用。对此,长沙蒙一的维修人员表示,只需要“半小时”调整一下软件就可以使相机恢复正常。
但冯先生3月30日第三次将相机送修后,直到4月21日,相机才“调整完毕”送回来。长沙蒙一维修人员解释说,由于电脑系统出现问题,不能写入数据,只能发往广州调试。
照相机终于能正常使用了,但经过漫长反复的送修,重新拿回“新相机”的冯先生竟然发现相机上的UV镜不见了,安装UV镜的卡口已经变形。
在2个半月时间内,冯先生新买的这台照相机先后维修了3次,累计维修时间达到61天。作为照相机最重要的两大部件,镜头和感光元件也全部换了个遍。 (责任编辑:admin)
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