网络零售业崛起 开启家电渠道3.0时代(2)
折射消费者行为变迁
业内分析人士指出，家电营销渠道的变革深层次反映的是家电定位和消费者购买行为的变化，而背后所折射出的乃是消费者体验的升级与转变。在百货商场和连锁卖场主导的时代，家用电器尤其是电视机、冰箱、空调、洗衣机为代表的大家电仍然是家庭生活的必需品。购买行为通常伴随乔迁新居、旧家电淘汰等家庭重大事件而发生，通常频率不高而且数量较少，以满足家庭生活基本需求为目的。但随着消费者收入增加、生活水平提高，购买家电的目的不再是为了满足生活基本需要，而是为了提高生活品质，帮助用户更好地享受人生。此时家电已经从必需品转变为消费品，家电购买的频率和数量都明显增加，用户选购家电产品也越来越注重体验。
家电连锁卖场商品种类有限，价格也缺乏透明度，消费者为了筛选产品、比较价格，往往需要在不同门店之间往返奔波，耗费时间、精力和财力。而以京东商城为代表的在线零售企业依托互联网信息平台优势，汇集国内外知名品牌和大量商品，为用户提供最全面、最细致的商品信息，同时价格透明度高，方便用户筛选产品、比较价格，还能通过评论、社区和其他用户就商品、服务等方面进行交流并做出决策，这些优势都是家电连锁卖场无法比拟的。
也正因为如此，网络零售企业在家电厂商眼中也已经不仅仅是一个品牌营销、产品销售平台，更是一个可以与消费者实时互动的双向交流平台。以京东商城为例，目前京东商城已经拥有超过4000万注册用户，为家电厂商提供互动平台的同时，更提供了海量的优质目标人群，从而真正让消费者成为品牌、产品创新发展的驱动力。
业界评论认为，以京东商城为代表的网络零售模式在成本、效率、用户体验等多个方面均已表现出家电连锁卖场无法比拟的优势，而随着家电产品网络销售高峰期的到来，互联网必将引领中国家电营销渠道的新一轮变革，家电3.0时代正在到来。
(责任编辑：admin)
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