家电维修 就找索坤

随着生活水平的不断提高，越来越多的计算机、数码摄像机、数码照相机、手机等电子产品进入我们的家庭，而不少消费者对这些具有一定科技含量的电子产品了解不多，购买到假冒伪劣产品的现象时有发生，在维修方面也是所知甚少。为了帮助让消费者了解更多的电子产品知识和维修知识，避免造成不必要的损失，记者走访了方庄索坤电子维修服务部。

据方庄索坤电子维修服务部刘春红经理介绍，目前市场上电子产品琳琅满目，很多消费者难辨真伪，在维权方面也意识淡薄，往往出现问题才拿来维修。考虑到安全因素，索坤电子维修部会为消费者提供免费鉴别真伪等特色服务，用户有任何产品问题都可以随时打电话来免费咨询。

北京索坤电子维修服务部成立于2007年11月23日，是一家五星级的家电维修单位，厂商授权的第三方维修机构，主要从事进口合资品牌的家用消费类电子产品、数码影像产品及附件产品销售为一体服务公司。公司总面积320平方米共三层，由接待厅、维修区、VIP室、OK仓、仓库、办公区、培训室等区域组成。客户来源于终端客户和经销商两大类，分为上门服务和送修服务。目前负责的上门区域是丰台区、宣武区、大兴区、房山区、门头沟。

随着公司在业内良好口碑的建立与实力的不断壮大，现维修量每月平均1300台以上。公司现拥有服务人员30名，其中工程技术人员14名，电话服务及接待人员7名，管理人员4名，其他内勤5人。这些专业人员都是必须首先通过了专业培训合格后才能上岗。“为提升技术保证维修质量，公司按厂家规定采购指定专业工具设备，如焊台，灯箱，调整器等主要仪器设备25台，检测实验设备先进齐全。公司内部统一采用E化管理共有电脑设备26台，实行网络化管理，确保厂家考评优秀。而且软硬件管理设备及环境设施均与厂家接轨。”刘经理说。

据悉，索坤电子维修服务部成立一年来，极其注重维修服务质量，为使顾客得到更为及时，放心的服务，充分的体现索尼服务安心和便利。公司开通了4条热线电话，并配置5辆上门服务车，在北京市实施五星际服务承诺制：100%上门服务、100%电话回访、城区24小时服务到位；杜绝违规收费。索坤电子维修部以优质服务赢得了负责服务区域内广大用户的信赖与好评，2008年上半年被市家电维修行业管理协会评为“特级维修服务部”10月被评为“企业信用评价AAA级信用企业。

刘经理强调：“以人为本的企业经营理念促使我们极其重视员工的培训与发展，积极为员工提供搭建各种培训平台与交流学习提升专业知识水平的机会以保障员工的素质、能力得到不断的提升并始终与企业发展保持同步。”“我们在维修电子产品的同时，都会提醒购买者在购买电子产品时应尽量要求商家开具正式发票时要写明商品型号并加盖公章，以备出现消费纠纷时能够出具有力证据，避免不必要的损失。”刘经理说。