联通iPhone手机“吞噬”流量 业内见怪不怪(3)

联通公司：不会事前提醒

上述三件事都是使用iPhone手机的用户提供的真实案例，在案例中，这些使用者不同程度地遭遇了流量莫名其妙大量使用的情况。使用者中，有对iPhone手机上网不太了解的，也有从事通信行业的业内人士，可他们都未能幸免。这到底是手机制造商的问题，还是通信运营商在其中做了手脚？亦或是iPhone用户确实因操作不当所致？

针对上述问题，《每日经济新闻》记者分别采访了iPhone4手机的制造商苹果、iPhone4在中国的通信运营商联通公司，以及两位通信行业资深专家。每日经济新闻》记者联系上了联通公司新闻发言人温宝求。温宝求表示：”哪个流量有问题，我会乐意帮助转移当地客服协调解决，如果是我们的问题，我们会进行解答，并且针对具体问题具体分析。“实际上，很多消费者都是因为遇到了流量莫名其妙流失的情况，才开始向运营商反映或投诉，此时，联通方面才会告知用户一些使用须知或是技巧。

令人不解的是，运营商为何不提前告知，让消费者在购买手机时就了解相关的上网功能应如何使用。温宝求说：”买手机的时候消费者没有定制这些业务，联通方面也预测不到消费者都定制了何种业务，所以是不好提醒的。“针对上述案例中消费者反映的联通计费系统可能存在问题，温宝求则表示，消费者自己使用的情况自己应该最清楚。

同时，他还认为，手机上网流量被扣，是因为消费者使用了或不小心使用了自动更新或是下载的软件所导致的。作为iPhone4手机的生产厂商，苹果是如何看这个问题的呢？《每日经济新闻》记者联系到了该公司中国区负责公共关系的黄玉娜。但截至发稿时为止，对方没有作出回应。

消费提醒

都是应用软件惹的祸

知名电信业专家马继华在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，随着上网应用的功能越来越多，更多新问题亦将随之而来。马继华说，在iPhoneiOS系统和Android系统出现之前，手机上的收费应用程序基本上是由运营商提供的服务。不过这些增值业务多默认为“关闭”状态，经过消费者同意之后才开启业务。

马继华指出：“目前智能手机上大多数应用程序都是由个人开发者开发的，同时这些应用程序大多默认软件自动联网更新。”之所以出现这样的大批量默认自动连接网络的应用程序，是有其生长背景的。马继华说，在美国通信行业，手机上网流量有包月制的套餐。出自美国的iPhone也遵循了这一规则，在其平台上开发的应用程序也接受这种包月制度，不少应用程序都是默认自动更新的。

但在国内，目前只有宽带上网采用了包月或包年制度，手机运营商仍然按流量收取费用。在通信行业知名观察家项立刚看来，目前大多数应用程序开发者的技术还有待完善，“具体来说，目前较多的自动更新应用程序软件，没有断点续传功能。”比如，一个10mb的软件在下载了6mb之后突然断开网络连接，此前的下载记录就不存在了，但是所使用的6mb照样计费；当网络再次连接并开始下载时，之前没有完成的下载又从头开始。假设第二次下载成功，最终这个10mb软件将花费16mb的流量，如果在下载中途遇到多次网络中断，耗费的流量还将更多。在项立刚看来，这也是流量被“偷”的最主要原因之一，也不易为消费者所察觉。

马继华表示，“使用这种智能手机，或是在手机上运行一些应用程序时，需要改变一些使用习惯。比如，不需要上网的时候，把3G功能关闭，这样就不会发生莫名其妙产生大量流量的情形。时刻要注意，养成定期查询话费的习惯，如果有异常流量产生，就及时关闭网络以避免更大损失发生。”在将这类智能手机的软件设置为手动更新的同时，更需要花时间研究一些实用方法，以免造成不必要的麻烦。(责任编辑：admin)