手机价格虚高工商协调退还

来源：六安新闻网　作者：杨西　责任编辑：admin　发表时间:2011-03-14 10:42　

核心提示：3月1日，程小姐在皖西路一家手机卖场看中了一款品牌手机，当场付款1289元。一试机，才发现，移动公司的卡不能用。这时，销售人员便推荐她购买另外一款，价格也是1289元，并承诺不会比其他店高。但程小姐回去后，上网一查，只要800元左右。到其他店了解同型号

3月1日，程小姐在皖西路一家手机卖场看中了一款品牌手机，当场付款1289元。一试机，才发现，移动公司的卡不能用。这时，销售人员便推荐她购买另外一款，价格也是1289元，并承诺不会比其他店高。但程小姐回去后，上网一查，只要800元左右。到其他店了解同型号机子的价格，基本上差不多。程小姐便找到了商家理论未果，于是拨打了市工商局“12315”消费者申诉举报电话。

接到举报后，金安区工商局深入现场进行调查，同时，了解了同类商品的市场价格。在此基础上，组织经营者、消费者双方进行了协商、调解。执法人员指出：经营者必须诚信至上、有诺必践。既然有承诺，就应当按照同类商品的市场价格销售商品，而不应当在消费者对价格不知情的情况下，违背承诺，高价位销售商品，损害消费者利益。最后，经营者、消费者双方对手机及配件价格重新进行了比对，并达成了一致意见：由经营者退还消费者现金200元。消费纠纷得以妥善化解。

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