LG两款手机被指质量缺陷投诉继续升温

2011年06月15日，LG问题手机在华投诉继续升温。昨日有消费者投诉称，LG手机KT878的更换型手机LGGW880也存在电池严重开裂、发热严重、无法接听等质量问题，消费者强烈要求退机。

昨日，消费者李先生称，其于去年购买的LG旗舰手机KT878使用2个月就出现无信号、接听不了电话。他看到LG宣传LGGW880型号手机是LG旗下首款采用OPhone系统的智能手机，经与维修站协商，就调换成该款手机。“本以为可以摆脱KT878带来的烦恼，可以用上好的3G智能手机了，但是LGGW880手机没用上几天，出现的问题和LGKT878的简直如出一辙。”李先生讲，先是手机发热，无论运行什么程序，手机都会变得烫得吓人。有时甚至不用时也会莫名地发烫，1500毫安的电池很快耗尽。其次是电池开裂的问题。用了不到两个月，两块电池均出现裂口，而且裂口还有不断扩大的迹象。

李先生表示，最影响使用的要数通话和短信功能。明明有三四格甚至满格的信号，却接听不了电话或者打不出去，短信经常延误和重发。“可以说LGGW880除了解决了LGKT878屏幕上翘的问题，其它的质量问题都原封不动地‘移植’了过来。”

随后，速途网登陆多家投诉网站看到，很多消费者对LGKT878手机的更换手机LGGW880进行投诉。投诉主要集中在1、经常死机；2、触摸屏失灵，无法接听；3、电池开裂严重；4、电池发热严重；5、待机时间短；6、软件兼容性差，不能升级等。消费者称该款手机“存在严重质量问题”，“强烈要求LG给GW880手机用户退机”。中消协律师邱宝昌指出，消费者用于更换的产品出现质量问题，产品也和正常产品一样可享受免费维修、退机等售后服务。

2010年4月，售价高达4000元的LG高端手机KT878被国内消费者爆出了信号正常却打不进电话、电池无故发热、开裂、无故死机、屏幕上翘变形、发不出短信等问题。面对700名消费者集体投诉LGKT878手机，LG电子表示要增加售后服务专员，免费维修，保修期延长6各月，但对我国消费者提出的召回要求未作回应。今年3月10日，30多位消费者委托律师向国家质检总局提交了《关于“LGKT878手机缺陷调查与召回”的行政申诉状》。5月26日，质检总局回复称，“经查，该手机陆续出现电池外壳开裂，信号不好，容易死机等问题”，但回绝了召回诉求。