手机正成为快速消费品

2011年6月3日，上周笔者参加了摩托罗拉一款新品手机的发布会，厂家工作人员的介绍听着让人激动不已：“4个月前，我们在这里发布了ME 811手机；短短4个月之后，我们又为您带来了全新的XT 882。这款双核双网双待的手机，支持3D游戏、1080P高清摄像和播放，功能强大，有了它，你甚至不再需要游戏机、摄像机和电脑。”

的确，如今的智能手机已然是一把“瑞士军刀”，应用越来越丰富，不仅能实现许多其他电子设备的功能，还可刷卡乘坐公交车、地铁，在商场购物等小额消费。可以说，手机在当今人们生活中的地位越来越重要。

正如那位工作人员的介绍一样，手机能实现的功能越来越多。不过，笔者关注的点却在另一个细节上——“4个月”。2月初，中国电信定制的摩托罗拉ME 811上市，当时的售价在4000多元，可以说是一款高档手机，短短4个月，XT 882又进入人们的视线——这个更新换代的速度未免也太快了些，让那些刚刚入手ME 811的用户情何以堪？

其实，仔细观察一下不难发现，中国电信在3G手机终端上投入了很大的心血，新品手机陆续呈现，种类多、速度快。当然，中国移动和中国联通也在手机终端上不断推陈出新。这个现象不仅说明终端已经成为推动行业发展的一股重要力量，它还表明，手机如今已经成为一种快速消费品。消费者使用一款手机的时间越来越短、运营商推出新手机的速度越来越快，这两者相互影响、相互促进，让手机从当年的“奢侈品”逐渐变为今天的“快消品”。

中国电信移动终端管理中心主任马道杰在接受记者采访时曾表示：手机正从“标准化”走向“个性化”，尤其是对智能手机来说，标准的基本化功能已经完全具备，个性化的趋势越来越明显，这也为手机迈入快消品行列提供了基础。比如，一位成功的白领女性，她在出席商务场合时，可能需要一款体现身份和品位，能够实现公文处理、邮件收发等功能的高端手机；参加宴会时，可能需要一款时尚亮丽、能搭配自己着装的女性手机。

当然，消费者之所以愿意快速更换手机，基本上都是因为新款手机能提供更多的应用，功能更强大。因此，对于运营商来说，如何不断丰富智能手机的应用，优化客户的使用体验，才是真正需要关注的问题。