广州苹果经销商强行搭售 工商局称此举违规

2011年6月1日，记者在家电连锁卖场苏宁电器看到，该店有不少消费者正在试用iPad2。该店导购员告诉记者16G版本的已没货，32G和64G的均有货，不过要搭配2个配件卖。“至少要一个膜一个套，膜最低价128元，套最低价248元，32G版的iPad2合计至少需要4864元。”

东方宝泰苹果专卖店的销售人员告诉记者，在上市前预订iPad2的客户就可以不搭售，现在则要搭售一张膜或一个壳或一个套等任意配件。该销售人员还支招：“反正买iPad2也必须贴张膜，膜也是最便宜的。其他店搭更多，有的要搭上千元。”

随后，记者来到岗顶一家电脑城苹果销售店。该店销售人员陈先生表示，3688元16G的低配版一直断货，除黑色64G可以只带一个配件外，其余版本均要搭配2个配件出售，全场的配件任挑。“最便宜的配件是298元，你不如买一个聚氨酯背壳和一张贴膜，大概也是600元左右。”

市场乱象：既搭配件又抬价

天河某大型购物中心的中舜苹果专卖店更甚，不仅要求搭售配件价格不低于600元，甚至还将苹果官方报价提高200元-300元进行销售。

记者获悉，店里16G的i-Pad2售价3888元，32G版本售价4788元，64G版本售价5588元；而苹果的官方报价分别为3688元、4488元和5288元。该店销售人员对记者表示，“就算搭配件卖，这两天也全部没货了，要去别家店调货。”

该销售人员称，搭售是公司的规定，超出官方的售价也是店里自己定的。“网上价格便宜，可以买裸机，但没有货，你买不到。外面有些店32G版本可以卖4488元，但都是港版，不可享受全国联保等售后服务。”记者了解到，除广州外，目前全国包括重庆、湖北等地也均存在买iPad2搭售配件的情况。

业内分析：“经销商在搞鬼”

对为何搭配销售，电脑城的陈先生道出个中原因——目的在于控制黄牛党倒货，“iPad2首发之时，太多同行来买货，一转手就能赚600元。很多消费者不愿意排队，宁愿贵几百元。因此行业内都有如此规定，不搭配件就不卖给你。授权店也是如此销售，要么是组合成套餐，要么是搭卖。”

“都是经销商在搞鬼。”上述业内人士称，苹果公司自身是不存在搭售政策，苹果公司在中国大陆的直营店仅4家，北京、上海各2家，均不存在此类搭售行为。“经销商是二道贩子，为了利益做出伤害消费者和品牌的事情，对畅销且缺货的产品常做出搭售要求。”此外，配件的利润率通常远高于裸机，也让经销商就畅销产品的搭售行为乐此不疲。

昨日，记者在苹果官方网站的在线商店看到，iPad2三种配置均以裸机价格销售，配件可选，而非强行搭售。不过，三种配置各黑白版共6款机型的估计发货时间均显示为暂无供应。

工商局：强制搭售违反《反不正当竞争法》

对苹果产品的搭售行为，广东省工商局消费者权益保护处副处长陈业怀表示，商家的行为违反了《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》的相关规定。

陈业怀表示，根据《消费者权益保护法》的第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。陈业怀指出，消费者有选择权，可以选择购买任何商品，选择不购买任何商品。同时，《反不正当竞争法》第12条指出，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。

陈业怀指出，上述两部法规虽然规定了消费者的权益，但却缺少相关的处罚办法来保障消费者的权益。不过，陈业怀称，工商部门将进一步了解相关情况。对这种行为工商部门可通过行政指导行为，对商家进行约谈制止。消费者遇到此类情况，也可以拨打12315投诉。

事实上，对经销商iPad的强行搭售行为已有处罚先例。重庆市工商局日前专门行政约谈了当地5家苹果经销商，并发放《行政告诫书》，要求他们即日起纠正整改搭售行为，如果再出现强制搭售行为，按照相关条例，将处以最高5万元以下的罚款。

“饥饿营销”

iPad2刚一上市就全线缺货，也被外界指责苹果重复在iPhone 产品上大获成功的“饥饿营销”——提前预订大部分零部件产品，分批制造生产并严格控制市场货源。有业内人士称，经销商是利用大众“奇货可居”的心理，来抬高价格销售。事实上，这种搭配销售、抬价销售对苹果公司并无益处，所得利润全进了经销商的腰包。