一年内数家团购网估值过亿 广告泡沫加速洗牌(2)

在国内团购发展不到1年的时间里，最受资本宠爱的无疑是拉手网。据悉，拉手网已累计获得投资5500万美元，目前新一轮的融资也已启动。在资本推动下，拉手网在成立不到三个月的时间内便已覆盖城市100余座，如今城市数量扩展至300座，并计划今年底达到400座城市的规模。

在线下，拉手网将在全国建立数家呼叫中心，目前北京昌平、河北沙河、洛阳、南通等地的呼叫中心总坐席已超过400， 拉手网计划在今年年底发展成2000人规模的客服团队。

同时，拉手网计划投资数千万元用于建设同城物流配送体系，目前已覆盖6大城市，4月将达到10座，年底计划覆盖城市100余座。据悉，北京地区的配送点就达10个，员工规模100人。此外，拉手网将在国内多个地区建立线下体验店。目前，北京商业区、南京地铁站内的体验店已经就位。

团购正变得越来越重。体验店、物流、呼叫中心等线下服务链条正被不断延伸。通过发展自身规模与服务质量提高竞争门槛。吴波表示，在获得资本后，凡是能对用户体验起到积极作用的，拉手网都会去做。

在团购内容上，拉手网正逐步加大更“重”的实物产品的销售比重。目前，拉手网的实物团购占到总销售额的20%，而从拉手网大举布局自身物流和线下体验店来看，这一比例仍有较大的上升趋势。

事实上，被亚马逊收购的美国团购网站WOOT，以及国内的淘宝聚划算都实行的是实物团购模式。冯晓海称，实物团购在国内有很旺盛的需求，消费者购买商品不用受到地域限制，在家守候就能获得。同时，它还解决了B2C环节货到付款回款周期长的问题。此外，这种C2B2C的模式更符合中国小商品市场旺盛的需求环境，更具有规模效应。

尽管实物团购的仓储成本比传统B2C网站低，只是进行单一SKU的大批量配送，但在服务体系、质量监测体系尚未搭建起来之前，国内的实物团购必定还是加大了团购网站的管理风险。冯晓海认为，实物团购应按照团购网站自身发展节奏来走，不宜过快。目前，满座网的实物团购只占到总销售额的15%。

冯晓海称，未来一年团购网站会在产业链的各个环节加强建设。在商户端，商家的信息管理系统将得到完善。通过对大量的商户数据分析，团购网站可以进行更优化的消费资源调试。

在用户端，用户的消费流程将进一步梳理，Groupon Now等具有LBS元素的应用会大量产生。通过对用户的够买信息、地理位置的分析，为用户推送1公里内适合的服务。

在平台端，酒店、化妆品等消费品类将频道化的呈现在网站中。同时，加强线下呼叫中心、质量监测中心、物流配送中心的建设，不断提升用户的消费体验。此外，较小的团购网站将被大的团购平台并购。

江南春说，团购是个广告公司，它把聚众的用户引向某一个商家；云峰基金创始人虞峰说，团购是营销公司，它使商家不需要为不买自己产品的流量付费。但无论怎样，团购终究属于服务公司，在资本催生下，它正沿着庞大的服务链条，越来越重。