福州电信赠送的“华为”手机暗藏吸费陷阱

本人2011年元月份开始用福州电信的e9套餐，电信免费赠送一部“华为”的天翼手机，但这部手机却暗藏玄机，手机里面有一个软件超市，怎么都卸载不掉，而且该手机的设计存在很大问题，碰到手机时最容易弹出的就是这个软件超市。很明显这是电信和厂商勾结设置的陷阱！本人使用两个月来，一月份被扣除增值费32元，2月份被扣除72元，如此收费让我莫名其妙而且非常愤慨，其一，一个有正常思维的人是不会通过手机下载什么软件的，其二我也没有使用手机里任何下载的软件或游戏，那么这个费用是如何产生的？这么大的国有企业靠如此下三滥的手段赚钱，确实让人愤慨！我强烈要求福州电信退还多收取本人的所谓增值费用，更换这部有陷阱的天翼手机！

东宝回复：

工业和信息化部与国家工商总局日前联合发出了《关于进一步整治手机“吸费”问题的通知》，《通知》对增值电信业务经营者、基础电信企业、手机生产企业、方案及芯片制造企业都有明确要求。对增值电信业务经营者，《通知》要求其不得制作、使用、提供各类“吸费”软件，不得以任何方式侵害用户合法权益。

对基础电信企业，《通知》要求其加强对合作增值电信业务经营者的业务管理，完善合作协议，严格约定违约责任。同时建立日常拨测机制，对拨测中发现问题的内置业务及合作伙伴要及时处理、及时通报。对于定制手机，要按规定加强内置业务审查，落实信息安全管理责任，保护消费者合法权益。对手机生产企业、方案及芯片制造企业，《通知》要求其切实加强自律。手机生产企业在申请进网许可时，须提交芯片供应商、软件开发商及软件版本等信息备查。
 　
目前手机“吸费”陷阱主要有四种方式：一是通过在增值服务菜单内设置短信陷阱，只要点击就会自动发送短信扣费；二是在系统内绑定某些类似系统功能的定制服务，一旦使用即产生流量或订阅费用；三是内置后门程序，自动拨打声讯电话扣费；四是手机一键上网，只要触动立刻产生上网流量费。 　

为避免遭遇手机吸费陷阱，消费者最好不要购买未通过国家审核的不知名手机。短信功能和娱乐功能里最容易内置吸费项目，如遇到此类项目菜单，最好不要点击。如对每月话费有疑惑，可查询话费详单，一旦发现被莫名收费，最好查看是否被预订了包月套餐，并及时向运营商提出取消。