315投诉：手机问题仍居榜首 举报假冒伪劣增多
2010年，市消委会共受理消费者投诉2180宗，成功调解1932宗，涉案金额达569万元，为消费者挽回经济损失328万元；因经营者有欺诈行为的331件，加倍赔偿金额达5.7万元。其中，投诉量明显上升的有家用机械（含汽车）、房屋及装修建材两类，分别上涨约27%和19%。
昨日，记者从市工商局和市消委会获悉，去年12315中心、市消委会共受理消费者申诉和投诉中，关于手机问题虽然同比有所下降，但是仍然高居榜首；投诉量明显上升的有家用机械（含汽车）、房屋及装修建材两类。
手机仍居申诉量榜首
去年12315中心共接到2927宗申诉，商品类申诉2277宗，占总申诉量的78%。服务类申诉650宗，占22％。其中，关于手机问题的申诉达841件，高居各类申诉榜首，仍然为申诉的最大热点。但与2009年相比，数量减少57件，占消费申诉的比重由34.2％下降到28.7％。市民主要反映质量争议的问题是：液晶屏不显示、自动关机、主板故障、按键失灵、无法正常通话、外壳裂损、附件不能正常使用等。
工商部门提醒消费者,目前国内手机购买渠道大致分为三种，卖场、网购和电视购物。相对而言，大型连锁专业卖场因为其销售的产品基本上可以保证是正品行货，并且会主动开具购物发票以及正确填写保修卡等，质量更加可靠，因此，卖场销售的手机在今后的三包中会比较有保障。
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