央视曝光联通3G套餐能升不能降 联通称已整改

只能升不能降 我的套餐谁做主

吉林省长春市的范小姐平时喜欢用手机上网炒股、聊天。2010年8月，范小姐买了一台3g手机，她在联通营业厅了解到，3g卡可以选择套餐，套餐分为66 元、96元、126元、156元、188元五种，她选择了每月66元的套餐，每月200分钟的国内通话和60m的流量，对自己来说足够了。

没想到，长春联通于2010年年底又推出了一款46元的3g套餐，这个套餐和范小姐的66元套餐相比，把国内通话变更为了本地基本通话，还多出了20分钟，上网流量比原来套餐少了20M ,但是40m的流量对于范小姐来说也是绰绰有余。

范小姐给联通客服10010打电话变更套餐，没想到对方说“变不了，套餐只能上升不能下降。”

联通的宣传单上只介绍了套餐的种类、价格、服务项目，并没有套餐资费只能上升不能下降的字样。在联通的3g客户入网协议上，有这样一条：当乙方联通公司提供的是靓号是，甲方也就是消费者不能降低资费套餐标准。

范小姐找遍了整个联通网站，也没有看到这一只升不降的文字规定，联通客服人员也提供不出文字规定。工作人员都表示，只升不降的规定有文件，但是属于内部文件，没必要给客户看。联通公司有内部文件规定，46元的套餐仅针对新入网的用户，范小姐作为老用户无法更改。

携号转网之后 短信竞相消失

2010年12月，天津的小张因为工作需要打算换一个联通的手机号，正好这个时候天津市推出了携号转网的业务，小张可以带着原来138的移动的号码，成为联通的用户，手机号不用换，手机也不用更新，他迅速办理了携号转网。

几天之后，小张发现，自己的短信少了很多，收不到都是一些网站、银行、公司等机构自动回复的服务短信息，而自己与家人、朋友之间收发的短信还能收到。

小张给联通客服打了电话，客服说可能是技术原因。

快递的服务短信收不到、银行的存取款短信息也收不到，还有更为棘手的麻烦呢!原来，小张在淘宝网和支付宝注册的也是138的这个手机号，网店的每笔业务都是通过支付宝来进行交易的，以前每次完成交易，都有短信息告知，可现在短信收不到了，小张非常担心。

这是自己携号转网后遇到的麻烦，为什么会产生这些问题呢?小张拨通了中国联通的客服电话。工作人员表示是因为三方数据库没有做，系统默认是其它运营商，所以下发短信可能接收不到。

当初携号转网的时候，小张就打过客服电话，联通客服并没有主动提起一些短信收不到的事。

相关链接：

最新报道：联通回应用户套餐变更遭拒：可自主变更套餐

新浪科技讯 2月23日晚间消息，针对有长春联通用户要求修改套餐被拒事件，中国联通发布相关说明，表示3G套餐用户可以自主变更套餐，已令长春分公司整改。

此前有媒体报道称，吉林省长春市的范小姐平时喜欢用手机上网炒股、聊天，她想由66元套餐降为46元套餐，但被告知道办不了。(康钊)

以下为中国联通对此事的回应全文：

2月23日媒体报道中国联通长春市分公司调整3G资费套餐问题，经查根据相关业务规定，除选择合约计划和挑选过靓号等另有约定的用户外，现有用户可以在各档套餐之间自主变更，次月生效。中国联通吉林分公司表示，已责令长春市分公司立即整改，为此给用户带来的不便，深表歉意!