液晶电视潜规则未过保质期也得花钱修理(2)

2400多元的平板看了3个月成摆设

消费者黄先生投诉称，去年10月，他在江汉路一家超市，花2400多元买了台平板电视，过年时，小孩不小心用遥控器碰坏液晶屏。

他找到厂家的售后部，售后人员称，“人为原因”致使电视屏幕损坏，实行有偿维修。维修费要2000元”。

“新电视才看不到半年，掏2000元维修吧，划不来；不付钱维修吧，又不能看。”黄先生说，现在彩电摆在家里就是个摆设，看着就心烦，他质疑：厂家这样做，是不是乱收费？

【有偿维修费太离谱】

工商人员兼律师郝金奇表示，根据国家规定，在一年“三包”期内，电视机实行免费维修，主要部件“包修三年”。但是，对于消费者“人为原因”造成的损坏，实行有偿服务。

由于国家不可能规定这类有偿服务的价格，服务所需的配件要多少钱，往往由厂家说了算。而这些配件，尤其是主要配件，基本是由厂家独家经营，别无分店，厂家索要高额维修费，俨然成了行规。

值得注意的是，根据国家规定，“三包”之外，厂家仍有为消费者进行售后维修的义务。可是遇到上述情况，厂家报出高昂的维修费，吓退消费者。这也导致了一个怪圈：平板电视最多只能保证看3年，一过“三包”，想维修就划不来，消费者“左右为难”。

付了液晶电视钱还得再掏支架费

张女士说，去年，她和老伴到南湖花园一商店去买液晶电视，先相中一款，店员说底座不收费。他们通过对比，最后买了另一品牌的液晶电视，谈好价格为2700元。但当他们付账后，店员却称，该款液晶电视不带底座，配底座需加收200元。因为没有底座电视就没法看，他们只好吃了这个哑巴亏。

后经工商人员调解，店家同意退底座钱，但最后只用了个电磁炉充当底座费。

董先生则称，他买液晶电视前，店员并未说明是否配送底座和挂架，送货上门后称，电视配底座不收钱，但他家的电视要配挂架，挂架费要收200元。由于是在家里给的钱，安装工也不给发票。

李女士买了台液晶大彩电，送货上门后才发现，电视配有免费底座和挂架各一个，安装没收配件费，却要收120元的安装费。

“就一台电视，要么用底座，要么用挂架，不可能都用啊！”李女士说，她想用底座抵价120元，折换成安装费，安装工却不同意。后经工商人员调解，店家退回了安装费。

【平板电视裸卖成“行规”】

工商人员兼律师郝金奇表示，液晶电视是否配备免费底座、支架，商家如果事先不明示消费者，就侵犯了消费者知情权。上述商家的行为，明显属于搭售。

根据国家“三包”规定，产品出售时，应当开箱检查，正确调试。试想一下，如果厂家不为平板电视配备安装底座、支架等，商家如何履行调试的义务？

《产品质量法》也规定，产品要具备产品应具备的使用性能。商家不提供座架、不安装，就不可能观看，也就等于达不到《产品质量法》的这一要求。