卷皮网“砍单”惹恼用户(4)
《中国消费者报》副总编张建在接受媒体采访时表示，电商“砍单”问题要区分一些情况，有些电商本身并不具有生产的资质，只是中间转售，比如转卖飞机票等，结果供货商断货，该电商只能“砍单”，这类情况，可以通过技术手段，弥补信息对接的时间；另一种情况是，拿出少部分低价款或者是爆款来引诱消费者的订单，形成一种购买的趋势之后，开始提升价格，这也叫“砍单”；第三种，就是商家本身不是要成交，只是要吸引消费者进来。对一些故意的“砍单”，应加大处罚，因为它是一种欺骗行为。
北京中闻律师事务所律师李斌分析认为，如何认定电商是否存在欺诈，存在一定难度，因为用户不了解是否真的是因为供货商供货合同履行出现问题；其实即便如此，也仍然不能免除其对消费者的违约责任，因为如果真的是没货，就是恶意的、虚假的制造这种不存在的交易信息，造成一种交易流量不断扩大的数据，这显然属于欺诈行为，应退一赔三。
“作为电商平台，一方面需要活跃用户并产生购买转化，另一方面也需要规制例如刷单等网络灰黑产业，防止虚假评价。”麻策建议，对于真正有意打击刷单行为的平台而言，应当建立良好的反馈沟通渠道，允许真实消费者提出申诉，保障其正常购物的权利，防止误伤；而对于用户而言，其实也在用脚为平台投票，若平台一直恶意关闭交易，则市场这只“看不见的手”一定会引导消费者流向更好用户体验的购物平台。
对于电商“砍单”问题，北京市消协对媒体表示，首先，建议正在制定的电子商务法，充分考虑电商“砍单”所带来的负面影响，从立法的角度对电商“砍单”问题作出明确规定，从根源上堵住电商“砍单”的漏洞，不给电商经营者留下可乘之机。
其次，建议进一步强化电商企业的责任意识，尤其是要强化电商平台的首要责任，电商企业应当以身作则，明确内部监管，规范经营行为，完善各类促销活动规则，以良好的形象和口碑推动电子商务的有序发展，而不是打法律的擦边球，钻法律和制度的漏洞。
(责任编辑：方向)
- “扫一扫”关注融合网微信号
免责声明：我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间，融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证：不保证内容满足您的要求，不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网，融合网不承担任何法律责任。
第三方企业注册用户在融合网发布的内容（包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容）仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点，并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息，并不代表本网站的观点和立场，更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点，与本网站立场无关，不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断，自行决定并承担相应风险。
根据相关协议内容，第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者，需自行对所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）负责，因所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者（即，第三方企业注册用户）承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。
第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容（如，字体、图片、文章内容等），经相关版权方、权利方等提供初步证据，融合网有权先行予以删除，并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果，融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。
个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容（如，字体、图片、文章内容等）存在侵犯自身合法权益的，应准备好具有法律效应的证明材料，及时与融合网取得联系，以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。
融合网联系方式：（一）、电话：（010）57722280；（二）、电子邮箱：2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net
对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。
京公网安备 11011202002094号