卷皮网“砍单”惹恼用户
0.49元购买条纹短裤两件套、4元一件男士亚麻透气休闲裤、6元一套时尚透气蚕丝空调被……如此亲民的拼团价格，你是否心动？
作为一家平价电子商务平台——卷皮网，2012年9月走入大众视野，以差异化的“平价零售”模式实现快速增长；截至目前，已经获得三轮融资，月活跃用户达千万级。2016年，其被业界称为中国网上零售B2C市场最值得关注的“创新者”。
然而，这位“创新者”在快速发展的同时，也在拼团业务中屡次出现“砍单”问题，让消费者感到不满，并提出质疑：平台商家故意以低价利诱消费者，待消费者下单支付后，平台以商家库存不足等为由关闭订单，有利用消费者刷单之嫌。
用户：多个订单均被单方面关闭
所谓“砍单”，是当消费者在购物网站上已经下单并且完成支付后，商家却以缺货等为由单方面取消订单。家住北京的宝妈李琦(化名)就是在卷皮遭遇“砍单”的一位用户。
“超声波压花夏被空调被，售价3元。”5月5日，李琦收到朋友发送来的卷皮拼团信息，看到如此低价，顿时心动不已。“正好天热了，想着多买几条，给家人换一下被子；所以当时就立马参团，下单购买了5件空调被。”李琦告诉法治周末记者，卷皮平台是商家入驻模式，当时自己购买空调被的商家为“仲夏夜之梦”小店。
然而，事情并非如李琦所期待。一天后，李琦收到商家发送的短信，称“因价格设置错误无法发货”；随后，登录卷皮APP，发现其订单全被关闭。对此，客服向她解释，因商家库存不足未及时发货，所以平台系统关闭订单、操作退款，针对延迟发货订单每笔补偿5元购物基金。
一款商品的订单被关闭，李琦并未多想。因为价格低廉，李琦和朋友们又购买了很多来自不同商家的促销商品，包括9元/件的雪纺防晒衣、8元/个的夏凉席、0.79元/件的女款连体泳装等商品。“购买件数不等，有的只购买一件，有的购买七八件囤货或准备送人，甚至有朋友一下购买几十件。”李琦介绍。
不过，随后，这些订单的“下场”也都和空调被一样，全部被关闭。“平台客服还是说库存不足这些理由，可是如果是库存不足，为什么不在消费者购买时就进行限制呢？”李琦怀疑，商家的促销活动，只是用低价吸引消费者，利用消费者下单刷销量。
“这明显就是在利用消费者，我购买的手表显示快递员已揽件，但物流几天都没动静；然后，商家还发送短信通知我，因商家的失误无法发货，让我申请退款。”另一位用户王培(化名)投诉说，“这不是虚假发货吗？”
法治周末记者发现，在21CN聚投诉平台上，最近关于卷皮网“砍单”的投诉超过二十多起。李琦介绍，自己所购买的13种商品，已经陆续收到了平台的退款，并对此补偿共180元优惠券。(责任编辑：方向)
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