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途鸽WiFi涉嫌虚假宣传 商家与第三方平台或应担责(3)

来源:法治周末 作者:文丽娟 责任编辑:方向 发表时间:2017-01-11 14:25 
核心提示:记者试图联系途鸽方面,希望就其不适用于LTE制式是单个案例还是普遍现象进行采访,但相关负责人的电话无人接听。 途鸽WiFi屡被诟病 作为一款随身WiFi路由器,网络的速度与稳定性,是消费者关注的关键点。 途鸽联合

记者试图联系途鸽方面,希望就其不适用于LTE制式是单个案例还是普遍现象进行采访,但相关负责人的电话无人接听。

途鸽WiFi屡被诟病

作为一款随身WiFi路由器,网络的速度与稳定性,是消费者关注的关键点。

途鸽联合创始人和首席运营官张衡曾表示,途鸽创办的初衷,在于实现移动互联网用户体验全球一致化,避免因高昂的漫游费和文化语言障碍导致旅行者在境外无法接入网络。

然而,法治周末记者在携程、天猫等提供途鸽WiFi设备租赁服务的第三方互联网平台搜索发现,消费者对途鸽WiFi的使用体验反馈一般。

记者同时以“途鸽WiFi”为关键词在“百度知道”上搜索,发现自2016年2月至2016年8月期间,有不少网友在询问“为何连接不上网络”,地点涉及台湾、日本、越南等地,表现包括下载速度慢、难连接网络、网络连接不稳定等,其中“难连接网络”被集中吐槽。

2016年11月中旬,据《消费电子》杂志报道称,将途鸽WiFi设备进行拆解后发现,途鸽WiFi产品的所有芯片型号,均采用MT6572A芯片,制程采用28纳米,同时推出WCDMA、EDGE和TD3种版本,但不支持目前的4G网络制式。且途鸽所使用的双Modem模式,主副modem均采用MT6572A平台,均支持GSM+WCDMA 1、2、5、8四个频段,没有分集天线,并不是宣传的4G网络。

“简单来说,MT6572A就是3G时代用的处理器以及网络技术,并不支持4G网络。”《消费电子》杂志如是报道。

商家与第三方平台或应担责

北京律师张新年对法治周末记者表示:“如果商家交付给消费者的商品在质量、性能等方面与其宣传不符,则构成违约,同时依据《消费者权益保护法》的规定,可认定为欺诈行为,消费者有权要求商家退款并主张三倍赔偿。”

在刘明看来,途鸽提供的服务和产品,必须符合产品质量标准,若没有相关合格证,轻则说明途鸽提供的是有瑕疵、有质量缺陷的产品,重则属于欺诈消费者,若对消费者造成损失,消费者可以要求提供赔偿。

那么对于为途鸽提供WiFi设备租赁服务的携程、天猫等第三方平台呢?是否应该担责?

据秦梅介绍,她曾向途鸽、携程二者住所地的工商局进行质量投诉,但无果。途鸽在收到投诉后未提供任何证据证明其产品质量没有问题,而携程也未核实情况,却让她自行进行鉴定。(责任编辑:方向)

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