途鸽WiFi涉嫌虚假宣传 商家与第三方平台或应担责
如果你在出境旅游时,发现随身携带的4G网络WiFi设备连最基本的网页也打不开,别着急扔掉设备,可拿回国作为证据留存。因为,或许你买的这款宣称是4G的WiFi设备,并不具备商家宣传的功能。
“4G网络”“超长待机”“上网无忧”“多人共享”“信号稳定”“24小时全球中文客服”等宣传词在携程、天猫等第三方互联网平台出售的途鸽WiFi租赁网页滚动出现。
近年来,出境游成为热门,4G网络大范围普及,不少商家瞄准商机,纷纷进驻海外漫游市场,向出境游消费者推出具有全球漫游功能的随身WiFi设备。
目前市场上较常见的有,环球漫游WiFi、漫游超人随身WiFi、漫游宝3G随身WiFi、途鸽随身WiFi等。
但近期两位消费者分别出具诉状,把推出“2016中国旅业年度最受欢迎出境WiFi”的深圳途鸽信息有限公司(以下简称“途鸽”)推向风口浪尖。
“我认为途鸽WiFi不是4G网络,充其量是3G,途鸽不仅涉嫌虚假宣传,还涉嫌出租假冒伪劣产品。”广东省一位在天猫租赁了途鸽WiFi的消费者马涛(化名)告诉法治周末记者。
马涛对记者表示,已对途鸽提起民事诉讼,广州市天河区人民法院已于2017年1月初立案。
“起诉途鸽的目的,并非在于经济赔偿,而是我们发现许多消费者被途鸽欺骗后无动于衷,这会导致商家越来越没有约束力。”与马涛一样,通过携程租赁途鸽WiFi后发现并非4G网络的消费者秦梅(化名)也将途鸽告上法庭。
据法治周末记者了解,关于途鸽WiFi,在携程、天猫、大众点评等第三方互联网平台上,不乏网速慢、连不上网等负面评价。
曾起诉过移动流量清零的湖南睿邦律师事务所执行主任刘明向法治周末记者介绍,随着4G网络的普及,消费者对网速预期越来越高,其在境外使用随身WiFi设备时能否达到商家承诺的网速,已成为消费者和商家之间矛盾的爆发点。
对于马涛、秦梅等人的起诉和诸多消费者的差评,途鸽会如何应对?法治周末记者试图联系途鸽方面,但截至发稿前,未获得回复。
业内专家表示,若存在欺诈消费者、虚假宣传行为,途鸽应为失责买单,而作为替商家销售产品的第三方互联网交易平台,若消费者提出投诉,则平台应及时进行纠正,通知商家,或屏蔽、或删除商家产品链接,若在收到消费者投诉后,第三方平台仍未采取措施,则应承担连带责任。
“4G网络”是否涉嫌虚假宣传
秦梅在起诉书中表示,自己在携程网租赁的途鸽境外4G流量设备,不支持4G,最多只能支持3G,途鸽销售、出租假冒伪劣产品,虚假宣传产品功能,侵犯了消费者权益。(责任编辑:方向)
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