被捧上天的互联网思维，是时候进行修正了(4)
小米的定价策略无可厚非，而且为消费者提供了比较高的性价比。但定价的背后是定位和用户筛选。而实体产品和互联网思维的一个最大不同在于，互联网软件可以是垄断模式（如windows，微信，QQ，百度搜索，360安全），因为网络效应的作用，每个人只有用所有人都用的产品，自己也才最受益，因此不存在“用软件细分用户”的问题。但实体产品完全不是这样，开什么车，拎什么包，去什么餐厅，用什么产品，代表了细分的社会需求，而且很难统一。低价可能会形成较高的市场占有率，但并不绝对。因为消费者的购买行为取决于他有没有剩余感。消费者剩余是他愿意支付的最高价格和实际支付价格之间的价差。愿意（willingness），这是营销最本质也最精微的问题。你可以说苹果太贵了，但果粉愿意，愿意支付高价，因为他仍然有剩余满足。相反，一个品牌，过分强调低价的话，只要不是不可替代，初次用户有更高支付能力后往往就会迁移。
实体产品和互联网思维还有一个本质不同，软件可能是一劳永逸的（即使版本升级也不会替代产品本身），而实体产品存在更换问题。今天用一款手机，10到18个月之后换机，未必用你。这是“将手机作为互联网入口”的最大挑战：一旦市场保有量下滑，原来的服务收费模式就会遭遇不测。因为硬件之路作为服务入口，是由无数小石子（用户）构成的，每个小石子就是一个入口，如果消费者开始流失，这条路就会越来越窄。
互联网公司做手机一度很热闹，但我敢断言，如果以为靠互联网思维就能大卖，那是异想天开。就其本质而言，智能手机也许是承载互联网生活的时尚化科技产品，其实用价值看得见、摸得着，其品牌价值虽然无形但感受得到。要做好手机，经典的商业传统和商业规律更起作用，互联网思维的运用并没有颠覆传统。相反，互联网思维的不当使用，比如在操作系统上捆绑过多广告，反而会影响实体产品的体验，让消费者更快离开。而那些靠补贴运营商快速增量的市场占有模式，在未来同样会面对“硬件用户并不一劳永逸”的严峻压力。
在做秦朔朋友圈之前，我没有用过苹果手机，因为从微信后台看到关注的用户大多数用，才开始用。在我看来，苹果牛，不仅是通过创新开辟了电子消费产业的生态链，同时还用高品牌创造了足够的消费者剩余和生产者剩余，因此让所有利益相关者（比如供应商和销售商）受益。用互联网思维做手机，想把硬件做成流量入口，这个初衷没有错，但如果违背实体产品的商业逻辑，最终是做不好产品也成为不了入口的。
乔布斯多次引用福特汽车创始人亨利·福特的名言——“如果我问顾客想要什么，他们可能会说自己想要一匹快马”，这话的意思是，真正有颠覆性的产品藏在自己的内心深处。他在接受《连线》采访时说：“佛教中有个说法叫‘初心’，保持初学者之心是一件非常好的事。”保持“初心”才能回到商业本源，回到深植在人性中的愿望。乔布斯曾表示，“我愿意用我全部的科技换回与苏格拉底的一个下午”，“我有这样一句魔咒——专注与简单。简单之所以比复杂更难，是因为你必须努力地清空你的大脑，让它变得简单。但这种努力最终被证实为有价值，因为你一旦进入那种境界，便可以撼动大山”。苹果产品力的背后，就是这样一些商业价值观。
小米在诞生之初也有专注的力量，但它自己丢掉了，被估值的压力和急于求成的征服雄心遮蔽了。小米能不能真正走出低谷，不是取决于它要进入多少品类（甚至是和供应商抢市场），而是取决于它能不能用行动证明自己的初心——那种用最大的热忱追寻科技乐趣的精神。
三、为什么王兴说互联网进入下半场？
互联网思维一度甚嚣尘上，是因为只要有用户高增长，就会有关于变现的美好想象。但当互联网人口红利终结，互联网思维也必须调整。
新美大的王兴最近在半年工作总结会上提出，中国互联网已经进入下半场。
“过去几年大家发展的方式哪怕粗糙一点、成本高一点都不要紧，因为用户在快速增长，每年卖几亿部智能手机，大家的业务跟着水涨船高。但这个时代已经过去了，这个时候两条路：开拓海外市场，可能还有更多用户，但是国际化是非常不容易的；要不你就得精耕细作，把原有的用户服务得更好，通过每个用户创造更多的价值。”
在王兴看来，目前的O2O主要还是线上引流，也就是帮助商户做营销，做整个产业链最后的一小段。但真正的“互联网+”，要做的是各个行业从上游到下游的产业互联网化，用互联网和IT为各行各业各个环节提升体验、提高效率、降低成本。(责任编辑：方向)
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