被捧上天的互联网思维，是时候进行修正了(3)
小米对互联网和商业创新的贡献是巨大的。但是，凡是神话都有被消解的那一天。在最近一两年，小米昔日的风光不再，雷军最近说：“现在是小米的谷底。”
由于是非上市公司，且小米不像华为那样公布年报，所以其财务数据无法获知。可知的是，在今年的全球智能手机销量排行榜上，除了三星、苹果，华为、OPPO、Vivo都排在小米之前。考虑到小米产品价格偏低，以销售额计，差距更大。根据《财富》（Fortune）和日经新闻的报道，小米2015年的营收比2014年只增长了5%，而2014年的增速是135%。根据主要代工厂的订单，小米今年的发货量可能下降。小米发布会习惯于把苹果和三星的产品数据直接放在PPT上PK，以接受现场粉丝的欢呼，但已经很久了，小米没有涌现过像华为的Mate7和OPPO的R9那样的标志性产品，产品给人的印象越来越一般，网上还经常被用户吐槽（如Note机身发热严重的问题）。
毫无疑问，小米依然是智能手机市场上的主要player之一，但为什么和它预设的统治地位越来越远呢？在我看来，是过于沉浸在互联网思维里，以为互联网的一套打法可以包打天下。我把小米今天遭遇的烦恼，看作一个对商业传统少了几分敬畏的互联网神话的消解和救赎过程。
[产品]由于认为手机的技术创新更多是“第三方创新”（由ios、android、高通、三星等核心元器件供应商决定），生产商作为不大，最近的几代小米手机在产品创新的引领方面钻研不够，来自用户痛点的挖掘也不够，导致产品失色。
[供应商]由于小米互联网思维的最终导向是靠服务挣钱（如应用商店的网游，捆绑操作系统的广告），是过路费模式，用户越多越挣钱，而为了扩大用户，小米把低价做成了自己的标签。要低价，就必须向供应商压价。在智能手机供应链中，小米对供应商的苛刻是公开的秘密。其结果，就是供应链的流畅度受影响，供应链上的优先级地位下降。
[零售与服务]由于互联网思维标榜“去中介化”，所以不重视线下的渠道、服务建设，以为线上都能实现。而实际上，目前手机销售的大头在线下，零售、体验、维修、营销、服务等活动都离不开线下。光靠社交媒体的狂轰滥炸解决不了实际的体验和维修问题。没有哪个产品是不存在问题的，如果没有线下的服务体系，消费者的抱怨就会弥漫到网上，削弱互联网宣传所建立的形象价值。
[品牌]由于互联网思维推崇零成本的社会化营销，所以不重视广告投放，不研究广告对品牌资产建立的作用，而主要是靠“开发布会、社交媒体炒作、让公司创始人当形象代言人”这三板斧搞营销，其长处，是能抓住一切可能吸引眼球的机会，无所不用其极地免费曝光。但曝光度和品牌价值是一回事吗？你见过乔布斯经常出来曝光和搞笑吗？你以为搞笑是在提升还是在稀释品牌？
在智能硬件领域，是到了认真思考互联网思维的作用和局限的时候了。(责任编辑：方向)
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