百度未来五年最大考验：重构业务和企业价值观(6)

虽然并非第一次见面，可采访开始时，百度文库产品经理赵辉还是显得略微拘谨。从他的眼睛里能看到明显的小心谨慎，这显然与之前几个月百度文库处于出版链条和舆论漩涡中心有关。

百度文库和互联网其他很多产品一样，最开始并非是遵从百度大战略布局落子，而是自下而上从用户需求中发现的。2009年上半年，百度大搜索和“百度知道”中很多人对课件、考试资料及论文的搜索，引起了知道团队的注意，于是他们开始基于数据进行调研。他们发现，这些需求在当时并没有被有效满足，很多相关网站做得都比较差，于是一批人开始兼职自己做。

因为产品发展不错，用户的口碑和黏性都比较高，于是开始考虑将产品独立出来。据熟悉百度产品的外部人士介绍，也就是2010年年中，“百度文库”开始逐渐真正成为了有战略意义的产品。

在产品与用户之外的东西

“百度文库的增长曲线很漂亮。”赵辉说到这句话，脸上终于有了笑意，“有些产品一经面世，用户就会迅速参与其中，影响与价值与日递增，最后随着时间的推移，它们慢慢变成了一种用户的使用习惯，深深依赖、无法离开。中国互联网上这样的产品并不多，而我们认为，这才是创新。”

作为百度众多产品经理中的一员，他最在意的不是股价或市值，他认为自己做文库最大的动力在于满足用户需求。“有一位黑龙江教师上传课件，结果被一位西北山区的教师用到，让孩子能由此得到更好的教育。当我得知这件事时，眼前真的幻化出一幅地图，一个地方亮起灯光，另外一个地方又亮灯响应，这就是我们产品的力量。我由此更加坚信自己所做的事情。”赵辉说，“对用户需求，我们有一种天然的追逐，这是我们的职业病，或者也可以说是职业使命。任何做互联网产品的人，看到许多用户支持和使用，这就是我们最大的动力。如果无人喝彩，岂不是很滑稽？”这样最本源的驱动力，构建了百度每一根神经元的末端。

但是赵辉没有想到，2011年年初来自出版产业链上端的力量，会如此猛烈地影响“百度文库”。

这场风暴或许是可以避免的。从一开始“百度文库”就是一款UGC(用户创造内容)产品——用户按照一定的规则上传内容，这使得它的可控性并不高。鉴于此，2010年年中，“百度文库”开始着手研究版权保护和数字指纹相关的技术，可是因为特征识别的复杂性，即便加班加点，它也直到风暴发生之后才推出。

百度文库上线一年就有了1800多万份文档量，这是一个惊人的数字。如果它发展慢一点，或者数字指纹上线快一点，又或者出版界与百度之间少一些相互误读，结果或许就不会如此激烈。

但从另外一个角度看，或许它又是无法避免的。因为百度内部和外部看待同一件事，拥有两种截然不同的视角。从一开始，双方就在两个完全不同的语言体系内进行对话。

4月1日，在《100余民间作家致百度文库的公开信》中，引用了作家慕容雪村的话，“百度已经彻底堕落成了一个窃贼公司”，“百度是中国最大的黑心广告商”；还有李承鹏，“有人说，我喜欢百度帮我们分享。我说，我不介意别人分享，但我介意别人把我家东西偷去给别人分享。我甚至不介意偷了去分享，但介意偷了，还打着自由搜索的旗号”。

对百度文库来说，这件事直接引发的结果，就是抓紧利用各种各样的技术，将盗版降到最低。而在此之上，赵辉意识到：“百度文库”和别的产品不一样。

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