网店争相开设实体店(3)

而门店的销售人员向记者透露说，实体店的销量没有网店多，因为地理位置还不错，销量也还过得去。记者发现，在实体店，有些产品价格比网上高，有些促销活动在实体店也见不到。销售人员也表示，一些以前在网上买过这个品牌的客人，有时就算来了实体店，也还是会到网上去买，“就是过来试穿一下”。该品牌的创始人曾对媒体表示，开设实体店的目的主要不在于赚钱，而在于品牌的增值，希望能让消费者感觉到这个网络名牌是一个实实在在存在的“品牌”。

物流爆仓顾客投诉日增

电子产品网商决心开档口

在广州百脑汇附近开了一家档口的jack告诉记者，他在网上开的电子产品网店已有好几年，销量很不错，目前也是皇冠级。但年后他还是盘下了一家档口，同时做起了实体店。由于物流公司暴力分拣，在他的网店里，几乎每个月都有客户投诉收到的货破损或无法使用，他也是去年底各大快递公司“爆仓”的受害者之一，因为不少快递公司人力、场地资源跟不上，导致去年年底以来不少网店都被拖累，虽然生意暴涨，但投诉也日增。网购消费者不能及时收到货，在网店的购物体验就大打折扣，“这触动我下决心去开档口”。

jack说，一开始他选择开网店，一方面是因为自己的资金有限，另一方面也是相信网店经营成本较低，能带给消费者更物美价廉的商品、更好的购物体验。但现在，他发现要做好一个网店，不仅仅要靠自己做好，“我能理解为什么有很多网络品牌自己搞网站甚至搞物流了”。他说，现在开实体店对他来说是不错的选择，一方面已积累了不少同城熟客资源，不怕没生意，另一方面也多了一个销售的渠道。

资金不足

品牌加盟店节约成本

“对于开门店这件事，我真的很矛盾啊”，在广州经营了一家皇冠级别女装网店的黄小姐说，她从去年年中就开始考虑筹备一间门店，但直到现在也还未实现。

网店实体化 最缺是人才

黄小姐从2008年开始经营网店，因为抓住了当时经济危机的机遇，趁低买了一家服装工厂，所以她的网店相比一些从批发市场入货的网店更有竞争力，成本低、款式更新快都是她的网店优势。不过，去年她发现，一些开网店的朋友谈论得最多的不再是货源、物流等问题，而是“开实体店”。“大家都认识到，光是在淘宝上做得很成功没用，要发展一个企业还得实体化”。她告诉记者，到近一年来才开始注重自己的品牌标识设计和品牌营销。想要开个实体店，对她来说，首先缺乏的是人力。目前黄小姐的团队有30人左右，主要都是做客服、填发货单、跟单等，“要开实体店，还要找人来设计一系列的营销方案，财务、生产各方面都需要更多人”。她认为，自己最缺的是专业的公司运营人才。因为开实体店不是目的，而是一种手段，对她们这些网店店主来说，最终目的是将网店转变成公司化经营，塑造出品牌。

开家上档次实体店动辄百万

从去年以来进行了一番招兵买卖之后，她又遇到了资金问题。“到什么地下商场、步行街开档口，还不如不开。”她说，她希望能通过实体店提升品牌，所以希望能进驻一些档次在中上水平的大商场，或是在商业中心周边找到一个较大的临街门面。一番考察之后她发现成本挺高，“一些主要的商业地带，七八十方的临街店面每个月铺租都超过10万，商场的进场费更高”，她说，铺租加上人力成本动辄每月十几二十万元，再加上装修等各方面成本，她认为一年投入肯定要超过百万。而她的网店商品利润不高，“我们的优势就是物美价廉，利润完全没有商场里那些品牌衣服的利润高”。一方面要保持工厂运转，如果还要在本来就不多的利润中拿出百万来供养实体店，她担心自己的资金会跟不上。而身边也有不少人建议她，趁机将网店商品的价格全面提高一个档次，既能摊平部分门店成本，又能提升品牌的消费档次，“但这样我又担心会流失掉网络客户”。目前，她也开始考虑加盟的模式，这样既能实现扩大线下影响力的目的，又能节约自己的开店成本。