客户服务业热切渴望“按需客户体验”模式(2)

来源：融合网|DWRH.net　作者：孟娜　责任编辑：方向　发表时间:2016-06-20 15:51　

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核心提示：据融合网|DWRH.net获悉，此次调研受访人数共计275位，调研时间为2016年2月至4月间，其受该人群主要来自亚太区多家企业高管层，涵盖客户服务产品的卖方和买方市� Ｆ渲�44%的受访者来自零售业，21%来自政府机构，15%来

据融合网|DWRH.net获悉，此次调研受访人数共计275位，调研时间为2016年2月至4月间，其受该人群主要来自亚太区多家企业高管层，涵盖客户服务产品的卖方和买方市场。其中44%的受访者来自零售业，21%来自政府机构，15%来自电信业。调研涵盖的受访者层次广泛，25%来自企业C级高管及更高层级，34%为资深高管人员，41%为经理级人员。

据融合网|DWRH.net获悉，受访者代表的企业非常多样化，56%的企业年收入在2.5亿美元以下，20%的企业年收入超过10亿美元。

(责任编辑：方向)

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