每天有将近10万名微软员工在使用某公司的联络中心系统
2015年11月5日，某全渠道客户体验（CX）和联络中心解决方案提供商与微软公司在G-Force 2015上发表了联合主题演讲并宣布，将加强双方的合作关系，为商用版Skype以及Genesys客户体验平台提供更加丰富的视频支持功能，深化客户体验转型，打造个性化的客户体验。
该公司总裁兼首席执行官Paul Segre以及微软商用Skype事业部副总裁Zig Serafin详细介绍了完整集成解决方案的愿景，以及未来在云端客服部署商用版Skype的可能性。
据融合网|DWRH.net获悉，为了强化与该公司的长期合作关系，微软目前正部署该公司基于云的联络中心解决方案来打造自己的全球联络中心。该联络中心将会成为世界最大的联络中心系统之一，今后会覆盖到商用版Skype的专用分组交换机（PBX），会议及信息系统。目前全球范围内，每天有将近10万名微软员工使用该系统。
两家公司还宣布商用版Skype的多媒体连接适配器在该公司全新发布的聚焦客户体验解决方案的应用平台——AppFoundry——中同样可用。AppFoundry是该公司上周在G-Force 2015上发布的全新产品，将作为一个资源中心，支持该公司的客户去研究并将众多客户体验应用程序、集成和服务连接起来，满足企业特定的客户需求。
自2015年5月份发布以来，商用版Skype与该公司客户体验平台的集成，确保了客户与企业通过视频、语音以及即时消息实现了无缝交互。该公司与商用版Skype现在可以为每一次客户交互及历程精心编排，将客户与最佳座席或主题专家联系起来，不论座席或专家身在何处，隶属哪个部门。以客户为中心的1对1交互现在对于各种规模的企业都可行，不论是在联络中心还是整个企业。
(责任编辑：方向)
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