百度国际化由魏则西事现信任危机(3)

百度多次出现质疑和爆发各种危机后，一次又一次做出高姿态，比如整改，如对涉事相对人员进行处罚，这些表面功夫并没有对百度产生实质的任何影响。这种治标不治本的方法助长了百度的利益至上，也成为百度全球信任质疑的导火索。百度并不是一个刚刚诞生的小公司，发展十六年就成为全球最知名的企业，能说明百度的创新和发展模式满足了市场需求。

但这并不应该成为百度无视社会责任的理由。在百度高速发展过程中，过份强调利益或是其最大的短板之一。其实，百度的对手Google也曾经面临类似的情形。

2009年曝出的“假药广告”事件让Google曾经也遇到了上市以来最大的公关挑战，最终在2011年以5亿美元的代价与监管机构达成和解。华尔街日报（WSJ）和连线（Wired）曾在2013年对这个事件做过详细报道。

但Google却能很快自我刮骨疗伤，这是百度无法达到的高度。“不作恶”的座右铭帮助Google建立了非常好的企业形象。

国内媒体撰写的《谷歌们和美国政府是如何打击虚假广告的？》一文中称，Google作为一家90%的收入都来自广告的公司，同样在搜索结果里为用户展示广告。广告主通常在后台设定自己的最高出价——按照点击、展示或者转化都可以，然后Google通过出价、质量得分和广告评级来决定广告的排名。

同样是竞价排名，但谷歌和百度的做法有天壤之别。谷歌的做法包括广告的点击率、跳转页面的制作质量、广告和搜索结果相关性等等若干要素。包含在质量得分的评价体系里，质量更高的广告主可以支付更低的费用得到一个优先的位置，所以不一定钱出的最多就能拍到第一位，而在百度钱就是广告排名的主要标准。

百度当然不希望发生魏则西事件。一是挡住了其挣钱的路径，二是要被迫迅速转变商业模式，三是莆田系作为百度最重要的合作伙伴，这一事件被迫让两者之间在合作方式上会发生根本性的改变，四是百度来自全球的信任危机和商业模式之变或成为百度的分水岭。

把板子全部打在百度身上，显然也不公平

欧洲媒体除了报道了事情的起因也同时质疑为何中国有关部门对搜索监管是如此薄弱。

百度屡爆丑闻，虽然短期内用最快速的危机公关化解，但却埋下了隐患。短时间内似乎不会影响其国际业务，但长期因百度仍然没有特殊的格式来区分付费搜索以及自然搜索结果，这个因素绝对会导致国际合作伙伴和商户对其失去信心。

“百度事件会影响我们与其合作的战略规划。我们不希望让消费者认为我们是花钱买的高流量和假评价，所以未来的合作深度可能有变化。政府监管部门有很大的责任，为什么任由百度持续存在这种行为？这难道不是监管部门、医院的不作为导致百度事件发生的吗？”一位法国企业对蓝科技记者表示。

欧盟的监管方法，值得监管部门反思和学习。以欧盟为例，欧盟境内药品的上市、生产、流通和定价等都必须接受欧盟委员会及各成员国的药品监督管理机构的监管。欧盟药品价格制定的原则是：透明、公开和非歧视。药品价格的制定与报销范围目前仍由欧盟各成员国自主制定。但是，处方药不能在大众媒体上做广告宣传。(责任编辑：方向)