IT时报:网购是否假货谁说了算
美国有机构日前发布了一份“帮助销售盗版及伪劣产品”的“恶名市场”名单,中国网络巨头淘宝、百度都被列入其中。这份名单一出台,有识之士纷纷撰文抨击,指出美国人分明是嫉妒我们的淘宝打败了它们的eBay,我们的百度赶跑了它们的Google,这是诬蔑中国企业,意图遏制中国企业的影响力。这样看来,这份名单着实狭隘又霸道,有损我民族企业赫赫威名。
国内的商务尤其是电子商务环境,不消说是相当美好的,哪来那么多盗版、伪劣产品?看看几家B2C网站的宣传就知道了:“淘宝商城,品质保障”、“用户买到假货的几率是零”、“从没卖过一件假货”……这样一个规范有序的网购市场难怪让美国人羡慕嫉妒恨。为了抵制外来的抹黑,可以考虑给几家国内网站隆重颁发“诚信企业”称号,就像去年3·15央视表扬淘宝一样。
国内用户身处一个以诚信为根本价值观的网络环境何其幸运,大家尽可在网上放心购物。唯一的问题是——人们越来越搞不懂什么才算假货。
最近广州一家叫芳奈的服饰公司把淘宝告上法庭,它认定约4000家淘宝店销售冒牌“芳奈儿”内衣,其中包括近百家宣称“品牌正品”的淘宝商城网店。芳奈公司曾要求淘宝打击售假网店,但淘宝回复商城网店能提供“正规的”进货渠道证明,拒绝作出处理。
芳奈指证淘宝商城销售假冒自己的产品,而淘宝担保这些都是根正苗红的正品。这就像有人告诉一对父母:外面那群野孩子都是你的孩子。这对父母急了:那不是我家孩子。这人淡定地说:我说是你的就是你的!
淘宝商城有没有假货?从淘宝的角度来看,恐怕是没有的。之前皮尔卡丹、雅漾等企业与淘宝打侵权官司,争执都在企业投诉商城售假,而淘宝坚持遭投诉的商品就是正品。所以中国网购是没有假货的,如果有假货,网站说了,那都是假一赔三、假一赔五的真货,只不过是你看花眼了。作为B2C网站,收着商户的年费服务费,自然要保证他们卖的是“品牌正品”,这是必须的。
究竟什么才算是假货?消费者说了不算,厂商说了也不算,只有网站说了才算。这已经从中国电子商务的潜规则,变成明规则了。所以当当网上已明确告知用户:如果你认为自己购买的是假货,请“提供国家相关质检机构的证明文件”。而让国家质检机构开出证明文件,要是你去试过,就会知道这是一个多高的门槛。
在中国当前的网购环境中,假货就象UFO一样只是一个传说。如果你声称买到假货,网站会说你凭什么认为它是假货?如果你千辛万苦请品牌厂商给你鉴定,网站会说厂商证明我们不认;如果你一咬牙去找质检机构,质检机构会告诉你:我们一般不接受消费者个人的产品检测;如果品牌厂商举证提起侵权投诉,网站会说我们只是提供平台,个别网店售假与我们无关;如果厂商怒了,将涉嫌袒护的网站一起告上法庭,第二天你就会在电视和报纸上看到如下新闻——
“××网坚决捍卫诚信价值观,近日主动配合国家相关部门清查打击售假行为,行动再次取得切实成效,体现出了打击售假的坚定决心……”
好,热烈鼓掌!
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