传统行业与互联网融合新趋势(2)

美国iHealth Lab公司也利用移动互联网带来的新机遇，推出了支持iOS的终端的便携式血压监测装置“iHealth Blood Pressure Monitoring System”。这套系统含有一件套在用户手臂上的测量装置，用户使用该装置测量血压之后，测量结果会自动传输到手机内的应用软件上。用户通过该软件可以对比血压记录，并向医生传送血压数据。

厨电行业的方太利用移动互联网改造了呼叫中心，以前方太的全国性的呼叫中心只能依靠固定电话网络，随着3G的普及，方太利用无线网络搭建了另外一套呼叫系统，通过3G网络开展呼叫业务，方便了消费者。移动互联网不仅为方太提供了另一种选择，还能够帮助方太在固定网和移动网之间自由切换，从而保证整个呼叫中心体系的稳定性。

定制化

深圳大名堂家居发展有限公司在创立中国家居饰品门户时遇到了一个问题，由于技术能力不足，缺乏运维经验，无法完成网站的运营和维护。云计算为其带来了转机，这家公司最终采用了租用技术服务的模式，通过与其他云计算服务提供商合作，以较低的成本解决了难题。

云计算使得企业可以通过互联网获得各项IT服务，从而减少IT支出，降低运营成本。随着云计算的逐步落地，互联网也越来越深入到企业的日常运营之中。

互联网是一种通道，它不仅能连接商家和消费者，还能连接企业和IT设备提供商。所以对一家企业来说，不论是前向(面向消费者)，还是后向(面向供应商)，互联网都是最经济最有效的方式。

日本的尼康公司为了降低IT系统的维护成本，将其CRM需求托管到加拿大的云计算CRM提供商Bozeman。原来尼康CRM系统中的三个分系统：电子邮件系统、产品注册系统和客户电话跟踪系统都迁移到了RightNow的云计算服务中，并且还定制了RightNow其他的一些云计算服务。目前尼康的整个全球CRM系统都在使用RightNow的服务，包括市场营销、销售、客户数据库、数据分析和客户调查等各个模块。

根据尼康统计的数据，通过使用云计算CRM服务，尼康的投资回报率达到了3200%，在采用RightNow服务的头三年里，尼康节省了1400万美元的成本；回复电话的时间减少了50%；回复电子邮件的时间减少了70%。

波士顿研究公司Nucleus Research负责研究的副总裁Rebecca Wetteman认为，云计算能够帮助客户实现定制化开发应用，从而和其他公司所使用的软件套装产生差异化。例如，两年前企业都在使用相同的销售自动化应用，而现在，由于出现了像Salesforce.com这样的云计算服务提供商，企业便可以创建自己定制的人力资源应用或者电子商务应用了。

互联网将用户的IT系统分为云端和终端两个部分，通过这样的分工，一方面可以提高云端的计算能力，集成更丰富的IT资源；另一方面，还能对用户提供他们所需要的服务，并且不需要他们为此付出额外的支出(除宽带费用之外)。的确是一种理想的技术。

当前很多企业也在考虑将最主要的IT系统之一——ERP系统迁移到云端，通过互联网定制自己需要的ERP应用程序，从而集成最适合自身需求的ERP解决方案。

云计算ERP可以使企业不必再购买其他任何用于支撑的硬件设备，无需安装更多软件，更不需要配备专门的IT管理人员，通过SAAS模式租用相应的云计算服务即可。企业可以自主决定租用软件的类别、数量和租用时间，并根据业务量的需求及时调整。所产生费用也只限于软件租用费用，而不用再交付软件许可费用。

采用云计算的模式，云端各个系统之间能够实现良好的集成，生产、供应链、客户关系、人力资源、财务、办公、电子商务等各个模块整合在一起，不同模块之间可以有效配合，从而避免企业自建ERP系统出现的信息孤岛，提高企业IT系统的运作效率。

通过云计算向企业提供在线ERP服务，还能够实现“所见即所得”。即企业在正式租用云计算ERP服务之前，可以先通过在线试用的方式，使用一段时间，然后再决定是否购买。这相比于传统的先购买后使用的模式，无疑更让用户放心。(责任编辑：admin)