东北电监局2011年1-5月投诉举报及咨询情况通报

根据国家电监会有关规定要求，现将东北电监局2011年1-5月受理投诉、举报及咨询事项情况通报如下：

2011年1月1日-5月31日，辽宁、吉林、黑龙江省和内蒙古自治区东部登录12398电力监管投诉举报热线共计　 2605人次。东北电监局通过12398电话、传真、来信、来访、电子邮件等渠道共接到东北区域电力投诉、举报及咨询等各类有效信息82件。其中投诉50件，占60.98%；举报20件，占24.39%；咨询12件，占14.63%。

投诉、举报及咨询事项按业务分类情况：82件投诉、举报和咨询事项中，供电服务类44件，占53.66%；电价执行类2件，占2.44%；电力安全6件，占7.32%；业务许可类2件，占2.44%；其它类28件，占34.15%。

投诉、举报及咨询事项按地域分布情况：82件投诉、举报和咨询事项中，辽宁省41件，占50%；吉林省12件，占14.63%；黑龙江省16件，占19.51%；内蒙古自治区东部13件，占15.86%。

投诉、举报及咨询事项按单位分类情况：82件有效投诉、举报和咨询事项中，涉及辽宁省电力有限公司41件，占50%。其中投诉27件，举报9件，咨询5件，按业务类别分：供电服务21件，电价执行类1件，电力安全3件，业务许可2件，其它14件。

涉及吉林省电力有限公司12件，占14.63%。其中投诉8件，举报3件，咨询1件，按业务类别分：供电服务5件，电力安全1件，其他类6件。

涉及黑龙江省电力有限公司16件，占19.51%。其中投诉10件，举报2件，咨询4件，按业务类别分：供电服务13件，其他3件。

涉及内蒙古东部电力有限公司13件，占15.86%。其中投诉5件，举报6件，咨询2件，按业务类别分：供电服务5件，电价执行类1件，电力安全2件，其它5件。

对上述投诉举报和咨询事项，东北电监局依据监管职责受理75件，不予受理7件。在受理的75件投诉、举报及咨询事项中，45件已经办结，30件正在按规定的期限办理。其中，东北电监局直接处理42件，转供电企业先行处理33件。

从统计情况看，进入5月，随着国家电监会“三指定”专项治理工作的深入，相关投诉和举报有所增加。