青海省电力公司让“高原阳光”更暖人心
2011年，青海省电力公司将进一步提升供电服务品质，以更加温暖、快捷、透明的服务形象打造“高原阳光工程”。
据悉，青海省电力公司将继续深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，深化“三指定”专项治理工作，提升供电服务品质。全面启动“三年提升，五年创优”客户服务提升计划，贯彻落实公司2011年供电服务提升工程六大板块的服务提升措施，完成24个服务子项、16项重点服务工作，实现10项供电服务提升工作目标。积极开展大客户及重要高危客户的管理，编制客户电网侧“一厂一策”应急预案，提升电网侧与客户侧共同处置应对故障停电应急保障能力。
同时，持续深入开展“三指定”专项治理活动，建立与政府部门联合安全用电检查机制，联合政府电力、安全主管部门，对高危客户进行供用电安全专项检查，对查出的问题共同下发隐患整改告知书，实现“服务、通知、报告、督导”到位率100%。开展“微笑窗口展新颜”活动，继续推进供电服务进社区活动，年内增设电费社会化代收点100个，电力社区服务点100个，建立客户诉求与沟通渠道，提升服务品质，进一步深化行风和供电服务工作建设，加大供电服务“十项承诺”指标兑现率和员工服务“十个不准”为内容的考核力度，继续保持全省行风民主测评经营服务类第一名的好成绩。
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