福建电力公司主动接受社会监督

9月9日晚19：00-20：00，福建省电力公司负责人带领营销部相关负责人参加福建电视台经济频道《政风行风热线》直播节目，就广大电力客户关心的新一轮农网改造升级、95598供电服务热线、电动汽车推广等方面问题进行解疑答惑。

据了解，福建电视台经济频道《政风行风热线》是一档以“听民声、解民忧、慰民心”为宗旨的民生节目。福建公司通过参加此次《政风行风热线》上线直播活动，向社会介绍该公司的业务职能范围，宣传有关政策法规，听取并解答电力客户的咨询和建议，这是该公司深化“企业交给社会监督，服务交给客户评价”工作的一项切实举措。

当晚19:00，在播放了企业介绍短片后，做客直播间的福建公司总经理张磊就电网企业的业务职能，及该公司在建设和运营电网、提供优质的供电服务、履行公共服务行业的社会责任等方面作了介绍。随后，该公司营销部主任刘升、副主任王凌、副主任何伟先后走进直播间，通过访谈，接听热线电话，答复短信等方式，分别就广大电力客户提交的新一轮农网改造升级、95598供电服务热线、我省电动汽车推广应用等普遍关注的问题，一一进行认真细致的解答。

针对去年福建公司参加《政风行风热线》上线直播节目时，客户反映处于城乡接合部或偏远山区的一些地方还存在低电压现象，一年多过去了，低电压整治成效如何。对此，福建公司营销部负责人就出现低电压的原因，及在解决低电压方面所作的工作作了介绍。去年以来，福建公司共投入近4亿资金，用于改造10千伏及以下的配电网络，通过采取加装变压器、改造过载低压线路等措施，及加强低电压管理，使低电压整治工作取得明显成效。一年来，福建省共减少10万户低电压用户现象，低电压事件减少了54%。解决低电压是一项长期的工作，福建公司还将投入资金持续进行低电压的治理。但由于少数居民因为青赔等原因阻挠电网企业立杆架线，致使部分低电压改造工程难以实施，造成一边是居民抱怨电压低，一边是电网改造寸步难行的尴尬局面。福建公司呼吁社会各界支持电网建设，推进低电压改造。

在上线节目总结时，福建公司负责人表示，通过直播活动，增进了电网企业和电力客户之间的沟通交流，也为我们进一步提升服务质量明确了努力方向。用户的理解、信任和支持是我们做好工作的强大动力，节目中客户反馈的意见，对我们加强管理和改进服务都非常有益，该公司将全面梳理、及时解决。同时，也真诚的希望广大客户在节目之后通过95598供电服务热线，随时告诉我们您的服务需求。福建公司将始终把行风建设作为企业自觉的行为，秉承“你用电 我用心”的服务理念，自觉把企业交给社会监督、把服务交给客户评价，做到让客户满意、让政府放心。