河北保定市蠡县供电公司：用“标准”阐释管理

今年以来，蠡县供电公司围绕“构建学习型、创新型、服务型供电企业，推进工作责任化、管理信息化、考评标准化”的工作理念，将“标准化供电所”建设作为新时期加强基层建设、“固本强基”的一项系统工程，用标准来阐释供电管理的精义。

蠡县供电公司经理李瑞良表示，“开展供电管理工作的道理与此相同，要把工作开展好，就必须建立明确的标准机制。”李瑞良强调。每个干部、每个单位应该干什么、怎么干，干到什么程度，设立标准，一目了然。干多干少、干好干坏没有具体衡量尺度问题，迎刃而解；“程序繁琐、办事拖拉、推诿扯皮”等陈规陋习，因此解决。

一、标准化供电所建设创新模式

标准是科学、技术和实践经验的总结。那么何谓“标准化”？李瑞良给出解答：标准化是制度化的最高形式，按照标准化的统一、简化、协调和优化四个基本原理来对基层供电所进行全方位的建设，可促进基层供电管理员思想观念与创一流接轨，对转变基层供电所工作作风、提高工作效率、提升工作质量、降低工作成本都具有重要的意义。

将标准化建设引入遍及城乡的各个基层供电所，是蠡电基层建设改革的一项创举。这些“标准”，是蠡电长期工作经验和教训的实践总结，是一定时期和一定环境条件下的“最优流程”。在这个流程下开展工作，可减少不必要的程序，提高工作效率，最大程度地保证服务质量，收到理想效果，有利于找到一种最有效、最根本的办法，解决“程序繁琐、办事拖拉、推诿扯皮”等陈规陋习。

二、标准化供电所管理的“三大转变”

一、观念上的转变。今年3月开始，以留史供电所为例，供电管理员的工作习惯明显改变。他们每天上班的第一件事，不再是听领导安排接受任务，而是对照工作安排主动工作。15日前，上网查看用电客户营销情况；20日前，查看电费有没有全部入库；25日前，所有未缴费入库的均要催报催缴……每个月，他们都要扎实地做满14项工作。供电管理员工作做得怎么样，也不再由上级做主，而是有一套设计规范、考核精细的行政管理责任制度。作为试点单位，该所针对供电管理责任制进行了一系列的探索和实践，决定形成一套将责任量化、细化到个人的措施。

二、方法上的转变。在很多人看来，基层供电管理工作难做。之所以难，是因为在市场经济条件下，经济主体总量大，规模大，而基层供电管理的电价种类多，数额小，给基层供电所的供电管理和优质服务工作带来了重重压力。

正因为客户的零星分散、点多面广，而供电管理员的营销管理工作又主要是分布在各个乡镇农村一线，长期以来，管理刚性相对不足带来“以人管人”的管理惯性，常为人诟病的“程序繁琐、办事拖拉”等陈规陋习。标准化，正是从“以人管人”向“制度管人”转变的要诀。实行“标准化”，也有利于克服工作的随意性、盲目性，增强工作的条理性，规范性。

从建设内容上看，标准化供电所的建设，涉及思想政治、营销管理、生产技术、计划统计、依法管理、信息化建设六个大项，54个小项工作，并将根据形势的变化调整充实。从涉及的部门上看，基层工作、人资、监察、营销、财务和信息等近10个对口部室的工作方法全都得顺势“更新”。

三、措施上的转变。今年3月底，一份《公司标准化供电所考评标准》（以下简称《标准》）摆在了全县17个“标准化”试点供电所长的案头。仔细研读这份《标准》，六大类，54项工作标准涵盖了基层供电所工作的方方面面。制定统一的标准来规范全县17个供电所，423名供电管理员的业务工作，为的是大幅提升工作水平，让客户无论何时何地，都能更方便、更容易的办好事。(责任编辑：admin)