河南公司一周开展多项优质服务活动

4月27日，河南漯河供电公司100多名党团员志愿者走进产业集聚区、重点企业和重点单位，帮助客户检查用电设备，消除安全隐患，解决用电难题。连日来，河南省电力公司接连开展“电力顾问进企业”、“青春光明行”等系列优质服务活动，全面提升供电服务质量，保障社会经济正常运行和居民生活正常用电。

据了解，受发电用煤供应不足和部分发电机组长期停运等因素影响，今年夏季河南电网存在485万千瓦的供电缺口，对河南省部分地区的正常生产生活用电带来威胁。确保全省人民有序用电和尽可能享受优质供电服务，是河南省电力公司义不容辞的责任。4月22日，河南公司开展了为期一周的供电服务质量提升专项行动周活动，决定开展一系列契合客户利益的供电服务活动，引导客户客观认知供电形势、全面感知供电服务举措、切身感受“责任豫电”服务文化，以真诚热情的服务和高效快捷的服务，确保客户有序用电。

4月22日至24日，济源、郑州、信阳等供电公司分别举行青年志愿服务活动，决定在近阶段，组织广大青年志愿者开展“技术下基层、服务在一线”志愿帮扶；深入社区、乡村、学校，发放宣传资料，询问客户用电及缴费情况，讲解安全用电的知识，告知客户营业厅的具体位置，宣传电费代收点、网上营业厅及银行代收电费等缴费方法，帮助小区居民解决缴费难的问题；开展安全服务进电网、满意服务进窗口、亲情服务进社区、关爱服务进校园、爱心服务进乡村“青春光明行”五进五促关爱专项行动；开展支教、扶贫、环保、科普、心理健康等公益活动以及重大赛会服务等多项活动，推动公司志愿服务活动健康发展。

近日，河南公司从加强与发电企业的联系沟通、提高夏季发电机组发电能力的角度出发，还专门开展了“提升迎峰度夏发电能力走访服务活动”。派出供电服务小组，深入大唐发电集团河南分公司、中电投发电集团河南分公司走访，了解电厂生产经营困难，上门为电厂检修、新机并网等提供服务，携手发电企业最大限度地为全省经济社会发展提供稳定的电力支撑。

同时，针对石武高铁、南水北调中线工程等一大批在建项目，河南公司在加快配套供电工程建设的同时，还深入重点工程施工现场，加大对用户端用电设备安全情况、运行情况的监管，详细了解牵引站的近期负荷情况，确保用户设备安全正常运行，为重点工程提供优质供电服务，全力满足客户用电需求。

27日，在为期一天的活动中，河南漯河公司党团员志愿者共走访客户36家，消除客户用电安全隐患10余处，征集客户意见近20条。据河南公司市场营销部有关人士介绍，走访重要客户只是供电服务提升行动的一项内容，下一步，河南公司系统还将持续开展“安全隐患 排查治理”、“迎峰度夏 有序供电”、“节能减排 科学发展”等优质服务工作，全力保障我省有序用电，展示“责任豫电”服务形象。