河南公司系统80个单位荣登群众满意基层站所“红榜”
记者4月27日获悉，河南省政府纠风办日前通报了2010年度基层站所评议考核结果，河南省电力公司巩义市北山口供电所等80个单位被评为群众满意基层站所荣登“红榜”，群众不满意基层站所的“黑榜”中未见河南公司系统单位名字。
基层站所处于公司系统服务的最前沿，群众对供电企业的印象和评价，很大程度上取决于基层站所的服务质量。2010年，河南公司以开展“群众满意基层站所创建和评选活动”为抓手，成立了以公司总经理为组长的创建活动领导小组，出台了严格的创建标准和考核细则，持续深入地开展督导检查，塑造具有河南电力特色的服务品牌，受到广大电力客户和各级政府的肯定和赞誉，提升了“国家电网”品牌形象。
在开展群众满意的基层站所评创活动中，河南公司指导各基层单位结合实际制定了创建工作实施方案，采取自查自评和督导检查相结合方式，不断完善机制，加强督导务求实效。通过强化供电服务网络建设、自查自纠、认真查处行风投诉等一系列工作的开展，窗口单位营业环境和服务水平有了明显提升，各市、县电力基层站所群众满意度测评均居于前列。同时，应急响应“六个五分钟”、金桥服务进社区、志愿服务进田间、亲情服务进乡村等各具特色的创新式服务，满足了广大客户日益增长和变化的服务需求，解决了一批群众最关心的利益问题，提高了基层群众的满意度。
河南省政府纠风办要求各地各部门，推广学习受表彰单位的先进经验和工作作风，将政风行风建设的重心下移，大力加强基层站所的政风行风建设，引导全省广大基层站所增强服务意识，改善服务环境，提高服务水平，积极创建群众满意的基层站所，为推动中原经济区建设，促进该省经济社会又好又快发展做出新贡献。
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