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江苏苏州电力公司荣获市“零投诉企业”称号

来源:江苏省电力公司 作者:孙洁 责任编辑:admin 发表时间:2011-03-15 10:04 
核心提示:3月11日,从江苏苏州市消费者保护委员会传来喜讯,江苏苏州供电公司荣获苏州市第六批“零投诉企业”称号。苏州市区共有22家企业获此殊荣。

3月11日,从江苏苏州市消费者保护委员会传来喜讯,江苏苏州供电公司荣获苏州市第六批“零投诉企业”称号。苏州市区共有22家企业获此殊荣。

江苏苏州公司高度重视消费者权益保护工作,设立了苏州消保委苏州供电公司维权监督站,依托供电95598服务热线365天每天24小时不间断处理解决广大客户各类用电问题,努力营造放心用电良好消费环境。

同时,苏州公司狠抓内部服务质量管理,常态开展供电服务“零投诉”活动,建立投诉风险防范三道防线,从“风险识别、风险控制、风险评估、持续改进”四个维度强化投诉预警管理,从而实现“零投诉”目标。2011年,苏州公司将不断努力,推出新的服务举措,为客户营造放心消费服务环境,为苏州“三区三城”建设作出新的贡献。

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