SAP联席CEO：转入云计算和按需定制结合战略

据国外媒体报道，《华尔街日报(博客,微博)》旗下科技博客网站AllThingsD的撰稿人埃里克·海斯德哈尔（Arik Hesseldahl）近期对SAP联席CEO孟鼎铭（Bill McDermott）进行了专访。孟鼎铭在采访中表示，SAP终于历时三年完成了将其全部商业应用转移至云计算平台和HANA架构的战略，并对其在云计算领域的两大竞争对手Salesforce.com和Workday进行了逐一评价。

以下是文章内容全文：

在上一次接受AllThingsD专访时，SAP联席CEO孟鼎铭详细介绍了该公司当时即将推向市场的HANA产品战略。这一创意的内容是将SAP所有的企业应用都转移到一个高效的平台上，使数据库对用户请求的反馈更加敏感。

一晃15个月过去了，而SAP也确实一直在付诸行动。SAP不仅成功实施了HANA战略，而且HANA还容纳了该公司所有的主流应用。SAP已经摆脱了传统的按需定制的应用服务提供模式，并转向了云计算和按需定制相结合的道路。

期间，SAP还收购了云计算人力资本管理（HCM）公司SuccessFactors，后者目前已经成为SAP非常重要的业务部门。SuccessFactors囊括了其此前的所有人力资本管理资产，并正在与业内另一大增势迅猛的云计算厂商Workday展开竞争。

上周，SAP在纽约召开的一次全球性发布会上宣布，该公司终于历时三年完成了将其全部商业应用转移至云计算平台和HANA架构的战略。这也为我提供了在纽约采访孟鼎铭的良机。

AllThingsD：上次采访中我们主要讨论了HANA，当时您还没有把公司所有主要的应用转移至该平台。目前HANA还没有成为SAP的大型业务，但我们还是从这一话题入手。HANA发展得如何？

孟鼎铭：我们现在已经有1,000个HANA客户了，所以目前它发展得确实非常快。在上次对其进行升级后，我们就认为HANA将成为能够为公司带来年收入5亿美元的大型业务，这将使HANA成为全球历史上增速最快的软件产品。因此，HANA业务确实很庞大。

AllThingsD：在将公司所有主要的应用转移到HANA平台后，SAP的企业资源计划（Enterprise Resource Planning）就退出了市场。今天的发布会是否意味着这一过程已经全部完成了呢？

孟鼎铭：确实如此。今天发布的首要新闻就是有关SAP的所有软件套装都已经被转移到了HANA上。我们所有的企业软件套装终于名正言顺地得以在企业级平台上运行，比如企业用户如何管理供应链、生产产品以及将产品推向市场，如何管理人力资源，如何管理客户关系。我们已经面向全球24个大、中、小型产业推出了企业软件套装。现在，SAP所有的企业软件套装都在HANA上运行。

AllThingsD：有些人对SAP的企业软件功能不是很了解，您能举例说明这些软件适合哪类人群使用，并且如何使用吗？

孟鼎铭：比如，我们与欧洲电视购物频道HSE24进行合作，后者通过电视销售产品。在节目播放屏幕的右下角，会有一个计数器显示产品的剩余数量，而该计数器使用的就是SAP软件。当消费者致电HSE24的话务中心时，销售人员就已经从HANA接入的社交网络传感器上获知该消费者的购物倾向。然后，销售人员还可以进行追加销售和交叉销售。目前，我们的一个潜在大客户就是全球农机巨头美国约翰迪尔公司（John Deere）。我们将就该公司如何基于使用记录和使用类型为用户提供预防性维修服务展开讨论。

AllThingsD：除了更加快速、更节省成本、更高效地运行现有程序意外，HANA是否意味着更多？

孟鼎铭：打比方说，当初沃尔特·迪士尼画出第一幅老鼠形象后，没有人想到迪士尼会发展到现在的规模。人们拥有无限的潜能。公司CEO们总会基于发展速度、前瞻性和变革的简单性重新考虑商业模式、企业运营和产业调整等问题。再比如，你我都经常坐飞机，而有时候航班会被取消，这可是常有的事。如果我当时要是必须从莫斯科返回纽约，航空公司就可以向我多收取费用。这样，如果我预订的航班被取消了，我就得多支付费用。因此，实时动态价格系统就可以改变航空产业的格局。

AllThingsD：这都是您给应用程序带来的智能化概念的结果吗？这是不是在HANA上使用内存储（in-memory）技术的有一大好处呢？

孟鼎铭：这要从两方面看。内存储架构确实能够使HANA运行得更快、更简化。而应用程序也会使HANA变得更加智能。企业用户可以把交易和分析整合起来，也可以进行我们所说的“极端应用”。比如，一家大型消费产品供应商要在全球不同地区进行产品入店的促销宣传。一旦被问到在巴西的某个商店的销售情况时，如果该公司没有使用我们的HANA平台，那么就很难回答这一问题。因为，HANA可以追踪到所有的交易数据。这样，该公司就可以准确地掌握当地的消费群体以及使用的促销手段。

AllThingsD：我们谈谈竞争市场的形势吧。甲骨文CEO拉里·埃里森（Larry Ellison）总喜欢时不时地攻击SAP。您想过要进行反击吗？

孟鼎铭：如果换在过去的话，我的答案一定是肯定的。然而，现在的情况是当竞争对手极力去散播对SAP的恐惧、不确定和怀疑情绪时，我们都将其视为一种赞美。这恰恰表明，他们惧怕SAP。不过，他们完全没有必要这样做，因为SAP非常公开，我们最重要的使命就是让客户满意并实现他们的梦想。我们与甲骨文、IBM和微软都保持着良好的合作关系。因此，如果客户已经选择使用他们的服务并且会继续使用的话，我们都非常支持。

AllThingsD：很明显，目前SAP的应用程序可以有选择性地在云计算平台或综合环境中运行。然而，诸如Salesforce.com和Workday这样的专业云计算公司也显示出了强势。他们会给SAP带来何种竞争威胁呢？

孟鼎铭：我认为，SAP已经在云计算方面做出了反应。SAP云计算业务将会同时服务好内部部署（on-premise）和按需定制两大客户。SAP已经宣布推出全新的 SAP? 360 客户解决方案（SAP Customer 360）。该解决方案由 SAP HANA? 平台提供支持，凝聚了内存计算、云计算、企业移动应用和协作等强大功能，帮助企业超越传统SAP客户关系管理（CRM），革新他们与客户之间的互动方式。如果客户想在订阅的基础上在公开云计算平台上购买SAP Customer 360的话，我们现在也提供这种服务了。一旦客户意识到SAP Customer 360是在HANA平台上运行的话，那我们就将具备竞争优势。Salesforce在建设大型云计算公司方面做得非常好，但他们还是基于传统架构进行建设的。客户不能在Salesforce.com平台上进行实时分析。这可是一大致命缺陷。

Workday则在人才管理方面非常专业，他们开发出了一套非常好的人力资本管理解决方案。我们收购了SuccessFactors，然后把SAP所有的人力资本管理应用资产全部纳入SuccessFactors部门进行管理。因此，让我们拭目以待到今年6月会有多少公司选择使用SuccessFactors吧。我们与Workday之间会有一场竞争激烈的较量。