移动战略是企业抢滩云计算的关键

谢国睿:现任RIM中国区总裁。2005年，担任美国信息产业机构(USITO)北京办事处总裁兼执行董事。

2000年，服务于西门子和中国中信集团公司的合资公司，负责风险投资业务，与电子化学习、电子商务、移动数据软件及终端领域的新兴公司进行合作。加拿大英属哥伦比亚大学(University of British Columbia)理科硕士，1987年以中国政府特邀外国专家身份来华。此后，他加入加拿大外交部，在韩国首尔和中国香港任职。

云计算是目前信息技术领域中最热门的话题之一，但对于很多企业来说，云计算和移动流程管理都是一个陌生的概念，不知道如何将自身的信息化建设向移动平台扩展，更不知道如何利用云计算来完善企业的流程管理。

事实上，这两者之间存在着密切的联系。专业性的企业流程管理方案，需要完备的云计算平台做支撑。黑莓企业移动解决方案无论在邮件推送、网页浏览还是BBM社交等应用方面都有良好的表现，因为RIM公司拥有一个庞大的全球化云计算平台。

那么，企业应当如何制订适合自己的移动战略？事实上，在信息化建设之初，很多企业由于缺乏全局观念和长远规划，致使信息化系统与企业业务流程脱节，特别是在牵涉多个业务部门协作的流程管理上效率更是偏低。在这种情况下，盲目升级系统或是采购新设备只会事倍功半。

面对困局，企业应当进行战略调整。首先，企业IT部门需要不间断地对流程管理系统进行实时监控、综合分析以及针对性地改进。这些环节环环相扣，缺一不可。

实际上，大多数企业的CIO或IT主管对移动战略的概念并不陌生，但令他们困惑的是，究竟应该如何规划完整的移动战略？在RIM公司看来，一套完整的移动战略必须包含3个基本要素：完整的移动应用平台、完整的移动安全策略和完善的终端管理与支持系统。

企业参与流程管理的信息化系统形式多种多样。除了常见的电子邮件系统、视频通话系统、企业内网外，还包括ERP、SCM、CRM、OA等系统。然而，在很多企业中，这些系统原本都是基于有线网络设计的，如今要实现从“有线”向“无线”的延伸，对于这些企业来讲并非易事。企业仅仅凭借一部终端和几款软件难以实现这种转变，因此还要考虑如何解决所有应用以及使用者之间平衡与优化问题，而这需要一套强大的移动应用平台做支撑，并且该平台要能够实现与现有信息化系统的无缝对接。

然而，移动战略只是企业信息化的一种延伸与补充。建立移动战略的目的不是取代企业原有的信息化系统，而是要与之融为一体，从而共同为企业的流程管理服务。因此，移动应用平台的安全策略必须与整个信息化系统保持一致。

事实证明，大部分企业员工会在外出时使用移动终端参与流程管理，而在此期间出现任何问题，都必须通过远程管理的方式来解决。好的管理系统应该可以实现用户远程管理终端阅览信息，调整终端的安全设置，控制终端可使用的功能，甚至在必要时还能远程修正或删除终端上的数据。因此，移动终端的管理与维护显得格外重要。

由此可见，完备的移动战略，能够帮助企业最大限度地提高流程管理的效率，从而带动整个企业的运营速度。而终端管理与支持系统是否完善，很大程度上是取决于其对终端的控制能力。这要求企业对服务对象的移动流程管理和战略之道十分了解。例如服务于世界500强企业的RIM公司，在根据不同企业现状提供针对性方案的同时，兼具了较强的灵活性，实现了与企业原有流程管理系统的无缝对接。改变了原来只能在电脑PC上进行流程处理的历史，实现了手机终端的流程管理操作，方便了外出或旅途中处理公务的人士的各种需求。

同时，在电子邮件被司法机构频繁作为证据而采信的今天，世界上越来越多的国家也在相应的法规中明确了黑莓企业电子邮件的电子发现与法规遵从方面的条款。美国塞班斯法案中就提出，要求上市公司保留包括电子邮件在内的所有业务记录至少5年;保留与审计工作报告和财务管理相关的电子邮件至少7年。这说明，电子邮件的管理与保存已经成为企业信息安全的一项重要内容。现在，黑莓企业移动解决方案已经得到塞班斯法案认可，它能为企业提供电子邮件管理服务，降低企业的合规风险。

专业的移动解决方案能帮助企业在即时性、生产效率和直接成本节省等方面的价值回报迅速实现。黑莓企业移动解决方案，正是基于这个考虑，从企业本身出发，为其运营提速、提供高效的移动管理流程，从而成功抢滩云计算领域。